{"id":6397,"date":"2022-03-30T15:15:30","date_gmt":"2022-03-30T13:15:30","guid":{"rendered":"https:\/\/lucianocastro.com\/?p=6397"},"modified":"2022-03-31T08:44:41","modified_gmt":"2022-03-31T06:44:41","slug":"okr-what-are-they-jedis-guide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lucianocastro.com\/en\/okr-what-are-they-jedis-guide\/","title":{"rendered":"OKR what are they? Jedi&#8217;s Guide to Objectives and Key Results"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;3.22&#8243;][et_pb_row _builder_version=&#8221;3.25&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;3.25&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.9.10&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<p>OKR what are they? In a previous article, I told you about the OKRs, what they are, and the importance of setting goals. But is it enough to set goals and measure what matters to become an &#8216;OKR Master&#8217;? The answer is no! <strong>The Objectives and Key Results method<\/strong> (acronym OKR) requires not only a systematic application of the basic principles but also (above all!) a <strong>changing mindset<\/strong>.<\/p>\n<p>Old habits in business strategies and work processes are the first obstacle to remove to <strong>successfully approach OKRs<\/strong>. Doing so takes time and the willingness to embrace change in corporate culture and mindset.<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>\u201cYou must unlearned what you have learned.\u201d (master Yoda)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>If you recognize yourself in this perspective, I am ready to lead you step by step towards learning the method and towards its application \/ implementation in your organization. I drop straight into the part and write my OKR:<\/p>\n<p>O (objective): to train a &#8216;Jedi OKR&#8217; with an exhaustive, interesting, and readable guide in a maximum of 15 minutes<\/p>\n<p>KR1 (key result 1): understand what OKRs are<\/p>\n<p>KR2 (key result 2): teaching to master the OKR method<\/p>\n<p>KR3 (Key Result 3): Conveying knowledge through real OKR case studies<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5978 size-medium\" src=\"https:\/\/lucianocastro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/yoda-use-the-okr-300x169.png\" alt=\"yoda use the okr\" width=\"300\" height=\"169\" title=\"\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>What are OKRs?<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>OKRs are a thought framework, as well as a case in point of the <strong>MBO<\/strong> (<em>Management By Objectives<\/em>) methodology of which they represent an evolution. Unlike traditional MBO management systems, the OKR method provides for the achievement of long-term objectives, through a flexible system of results.<\/p>\n<p>The resilience of OKRs, i.e. their ability to resist and adapt to the rapid changes imposed by the market, is one of the secrets of the success of this methodology.<\/p>\n<p><strong>What are the Objectives and Key Results are ideated for<\/strong>? To set goals, measure results, and align teams in a collaborative and goal-focused way.<\/p>\n<p><strong>Continuous improvement is the ultimate goal<\/strong>. Individuals and teams are focused on the valuable result and find in it the motivation to advance faster than competitors and to overcome obstacles and unexpected events.<\/p>\n<p><strong>Who can use OKRs<\/strong>? Size doesn&#8217;t matter. Startups and non-profit organizations are able to use the OKR method effectively, just like the large companies that have made this method famous.<\/p>\n<p><strong>When is it convenient to use OKRs<\/strong>? The method based on Objectives and Key Results is particularly useful if the organization is growing and if the old MBO systems are no longer sufficiently performing to achieve the objectives.<\/p>\n<p><strong>How are OKRs implemented<\/strong>? You can use spreadsheets or specific <a href=\"https:\/\/lucianocastro.com\/okr-what-they-are-3-top-softwares\/?swcfpc=1\">OKR software<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>OKR history from its origins to today<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>OKR is the management system by objectives theorized by <strong>Andy Grove<\/strong>, CEO of Intel, in the first half of the 70s of the last century.<\/p>\n<p>Here is the <strong>video<\/strong> in which their inventor explains the OKRs what are.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><iframe title=\"What is an OKR? Andy Grove, OKR inventor, explains.\" width=\"1080\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/1ht_1VAF6ik?feature=oembed\"  allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Grove summarizes the <strong>principles of management<\/strong> by asking two questions:<\/p>\n<ol>\n<li><em>Where do I want to go?<\/em><\/li>\n<li><em>How far do I have to travel to reach the goal?<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<p>In 1974 when John Doerr joined Intel he was initiated into the OKR method. It will be Doerr himself, who became an investor in Google (startup in 1999), to propose it as an organizational model to the founders of the future giant of Mountain View.<\/p>\n<p>It is thanks to Google, which in 2014 revealed how this methodology is the basis of its growth and innovation strategy, that OKRs are now widespread and used by large companies.<\/p>\n<p>Google, but also LinkedIn, Twitter, Uber, Amazon, Microsoft, and many other big companies use OKRs to:<\/p>\n<ul>\n<li>Define and communicate strategic objectives<\/li>\n<li>Indicate which milestones are needed to achieve it.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>How does the OKR method work?<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>As I promised you at the beginning of this guide, I would like to transfer you the <strong>practical and theoretical tools<\/strong> to master the OKR method.<\/p>\n<p>This is not possible if we do not begin to delve into the details together so that we fully understand what OKRs are and how you can <strong>successfully implement<\/strong> them into your business or organization.<\/p>\n<p>I summarize the key concepts of OKRs in a nutshell:<\/p>\n<ol>\n<li>The OKRs define and align the objectives of the organization, the team, and individuals.<\/li>\n<li>Each goal is linked to quantifiable key results.<\/li>\n<li>The objectives are qualitatively challenging and ambitious.<\/li>\n<li>The KRs are measured (minimum 3 maximum 5) and measurable (since they quantify progress).<\/li>\n<\/ol>\n<p>When writing an OKR goal, you will use a verb such as: \u201cCut\u201d, \u201cIncrease\u201d, \u201cReach\u201d, \u201cBecome\u201d and similar.<\/p>\n<p>When measuring KR you can use a percentage scale or any numerical unit, based on which you will <strong>check progress<\/strong> towards the goal.<\/p>\n<p>To implement the actions necessary to achieve milestones (KR), you will create <strong>weekly plans<\/strong> to carry out progress towards the goal set <em>quarterly<\/em>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5980 size-medium\" src=\"https:\/\/lucianocastro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/metodo-OKR-300x169.png\" alt=\"method OKR\" width=\"300\" height=\"169\" title=\"\"><\/p>\n<h3>\u00a0<\/h3>\n<h3>The two Laws of the OKR method<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>When you decide to use OKRs you decide to use a system that has a substantial difference from traditional MBO management methods. The two Laws of the OKR method highlight this diversity:<\/p>\n<ol>\n<li>Making mistakes is contemplated<\/li>\n<li>Making improvements is imperative<\/li>\n<\/ol>\n<p>Goals indicate a direction, communicate strategy and motivate people. Team and individual assessments are separate from business performance assessments, guided by OKRs. This assumption gives the opportunity to set the so-called &#8216;<strong>stretch objectives<\/strong>&#8216;: objectives that contemplate the possibility of falling, or making a mistake, in an attempt to stretch as high as possible.<\/p>\n<p>The goals are very ambitious, to avoid the risk of fulfillment. Progress towards the goal is itself a goal.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5982 size-medium\" src=\"https:\/\/lucianocastro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/jedi-miglioramento-continuo-OKR-300x300.jpg\" alt=\"jedi continuous improvment OKR\" width=\"300\" height=\"300\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u00a0<\/h2>\n<h2>OKR what are they and what are the advantages?<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Organized alignment and transparent communication are two fundamental characteristics of OKRs, from which derive the advantages that the proponents of the method recognize and that you find listed here:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Accountability<\/strong> is the sense of responsibility of each member of the organization with respect to its objectives, deriving from outlined and shared priorities.<\/li>\n<li>Decision making: OKRs improve decision-making, based on analytical data. The analysis resulting from the monitoring of what happens at a team and organization level tracks activities and processes and allows you to make informed decisions.<\/li>\n<li><strong>Self-motivation<\/strong>: priorities and focuses involve people, making them participate in contributing to measurable results and thus progressing towards the goal. Not only productivity will benefit, but also motivation, an essential kick for the spirit of initiative and therefore for innovation.<\/li>\n<\/ul>\n<p>The extreme synthesis of the advantages of OKRs is represented by the possibility of creating an <strong>organization understood as a single body<\/strong>, in which everyone is aware of what the unitary direction is, what they are doing and why the contribution of the individual is important.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5984 size-medium\" src=\"https:\/\/lucianocastro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/OKR-vantaggi-300x169.png\" alt=\"OKR advantages\" width=\"300\" height=\"169\" title=\"\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>How to start using OKRs?<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>The philosophical introduction to the OKR method ends here. Now, it&#8217;s time to learn how to define specific and functional OKRs for you and your organization.<\/p>\n<p>Once again let&#8217;s go through the process together to understand <strong>how OKRs work<\/strong> and how to apply them in practice.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>1. Set objectives<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>To use OKRs correctly, start by defining strategic objectives, which must be:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ambitious<\/strong>: the OKRs change the perspective and put the challenging commitment to improvement at the center of focus.<\/li>\n<li><strong>Few<\/strong>: 1 is fine to start with, 3 begins to be burdensome even for OKR experts.<\/li>\n<li><strong>Relevant<\/strong>: the objective is significant in the contribution of value.<\/li>\n<li><strong>Transparent<\/strong>: communicates the final goal to function managers, so that the objectives of the teams and people are also aligned towards the shared goal.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>2. Set the key results<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Each goal has 3-5 KRs (Key Results) connected which are used to calculate how far you are progressing. Key outcomes can measure revenue, engagement, relative performance, or absolute growth. You will be able to <strong>write KR in various ways<\/strong>, for example:<\/p>\n<ul>\n<li>To increase ? from X value to Y value<\/li>\n<li>Diminish ? of X%<\/li>\n<li>Reach Y amount of?<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>3. Schedule weekly check-ins<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>The weekly planning of the OKRs serves to evaluate the initiatives functional to the results and to remove any obstacles along the path of progress.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>4. Periodically update the OKRs<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Weekly alignment of the organizational plan with respect to the objective and of the teams with respect to the results, allows you to reach the &#8220;Quarter&#8221;. At the end of each quarter, each work team proceeds with the evaluation of the monitored results: learning equally from <strong>progress and failure<\/strong>.<\/p>\n<p>As I learned in the article on the Microsoft, Google, and LinkedIn <a href=\"https:\/\/lucianocastro.com\/okr-case-study-3-success-stories\/?swcfpc=1\">OKR Case Studies<\/a>, the error is preparatory to learning the OKR method.<\/p>\n<p>This is how Microsoft&#8217;s Principal Lead Program Manager, Sandeep Chadda explains: \u201c<em>At Microsoft, mistakes are expected, inspected, respected and corrected<\/em>\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>OKR what are the objectives?<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>The goal is the alpha and omega of the OKR method, the starting point, and the arrival point at the same time.<\/p>\n<p>After all, the OKR formula is very simple and consists of two elements:<\/p>\n<ul>\n<li>(Objective) = Objective<\/li>\n<li>KR (Key Results) = Key Results<\/li>\n<\/ul>\n<p>Or is it a concept expressed in words: a catchphrase that serves as a <strong>motivational mantra<\/strong> and a source of inspiration? The goal must aim high and thus stimulate maximum improvement (even beyond what is conceivable), in the shortest possible time. The Objective of an OKR is visible and clear: a beacon that illuminates the course of the entire organization.<\/p>\n<p>The KRs are the numerical and quantitative part that measures the results obtained and the progress made, through the achievement of milestones.<\/p>\n<p>To set a potentially strategic objective, I invite you to ask yourself the following questions and to answer with the utmost sincerity:<\/p>\n<ul>\n<li>Is the goal challenging enough?<\/li>\n<li>Can the goal be considered an aspirational goal?<\/li>\n<li>Is this goal related to other strategic business goals?<\/li>\n<li>How many quarters are required to achieve the goal?<\/li>\n<li>If I reach the set goal, what problems do I solve?<\/li>\n<\/ul>\n<p>For those starting now with the OKRs, the advice is to find a balance in the goal: challenging enough to be engaging, but not too expensive to become impossible.<\/p>\n<p>Achieving 100% of the goal in a Quarter helps to give morale to work for teams and encourages people to move the bar higher and higher, quarter after quarter.<\/p>\n<p>When the OKR method has entered the company&#8217;s DNA, the goals will become so ambitious that 65% -70% will be considered the new 100%.<\/p>\n<p>In any case, everyone&#8217;s effort must be to try to reach 100% to help produce even better results and innovative processes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>OKR what are NOT the objectives?<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>The goal in OKRs is not a practical task, nor a single activity in the process. Because the goal is qualitative and describes a result in the form of desire and\/or ambition.<\/p>\n<p>Let&#8217;s take a practical example. I want to increase revenue and try to link an OKR goal. Fixed as Goal: &#8220;Increase product sales revenue in Italy&#8221;. This is a good goal that represents aspiration and supports business growth.<\/p>\n<p>Conversely, if I write an OKR in which O is equal to: &#8220;Write a product marketing plan for the Italian market&#8221;, the goal is neither stimulating nor strategic. In short, it is not a good goal.<\/p>\n<p>And now I&#8217;ll test you. If I write as an OKR goal: \u201cUnderstanding what the customer wants: needs and requirements\u201d, am I setting a good Goal or a bad Goal? Although it is not measurable (the goal does not have to be unlike the key results), the one just described is a good Objective, because it is aspirational and clear. To make it even more functional, I will be able to limit it in time, or even not.<\/p>\n<p>However, I will take steps to establish <strong>quarterly revision and alignment plans<\/strong> to analyze if and to what extent I am approaching the goal.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>OKR what are the key findings?<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>The KR (Key Results) measures the milestones towards the goal. Just like the latter, the key results must also be established in advance. Since you need the KR to measure O, of which they represent the analytical component, it follows that the Key Results must be measurable, <strong>specific, and quantifiable<\/strong>.<\/p>\n<p>Being quantifiable results, KRs can be classified objectively and are achievable however challenging.<\/p>\n<p>&#8220;Yes. No. Simple &#8220;, so John Doerr, the first prophet of the OKRs, points out that the effectiveness of a system by objectives is closely linked to its simplicity. This is why each KR set must leave no room for interpretation.<\/p>\n<p>In the OKR method, each goal is defined by a <strong>minimum of 3 to a maximum of 5 KRs<\/strong> which make progress towards the goal objective and tangible and define the methods of advancement. Each single KR has 3 elements inside:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>An indicator<\/strong>: a number, or a percentage<\/li>\n<li><strong>One value<\/strong>: which is equivalent to the target<\/li>\n<li><strong>A time frame<\/strong>: which represents the deadline.<\/li>\n<\/ul>\n<p>For example: &#8220;1000 unique users per day by 30\/6&#8221; is a KR, in which unique users are the indicator, 1000 is the target value and 30 June is the deadline.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>OKR what are NOT the key findings?<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>KRs are <strong>not binary codes<\/strong>, but unique numerical values.<\/p>\n<p>KRs are <strong>not tasks assigned<\/strong> to team members.<\/p>\n<p>The key results are <strong>not tools for evaluating the team or the individual<\/strong>. It would be in contradiction with what has been expressed so far.<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>The result achieved, as well as the one to be achieved, is not the focus. The focus is on continuous improvement during the process.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>As you may have noticed, I never mentioned the Key Performance Indicators (KPI) so as not to get confused. In any case, it is advisable, indeed strongly recommended, to integrate OKR and KPI (as I explained to you in <a href=\"https:\/\/lucianocastro.com\/okr-and-kpi-practical-examples-of-integration\/?swcfpc=1\">this article<\/a>), when you are familiar with the method in question.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>OKR method: Output vs Outcome<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>In this chapter I call your attention to this image<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5986 size-medium\" src=\"https:\/\/lucianocastro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/outcome-vs-output-300x169.png\" alt=\"okr what they are output vs outcome\" width=\"300\" height=\"169\" title=\"\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Which of the two archers was more effective? The first archer who hit the target set by his team with a single arrow? Or the second archer who has successfully achieved a personal achievement?<\/p>\n<p>The answer is: it depends on <strong>the race they want to play<\/strong>. If you think like a company that applies the OKR methodology, then the first archer is your champion. In fact, your organization is focused on defining key measurable results, rather than making a list of results based on the To-Do List.<\/p>\n<p>At this point, I want to talk to you about the difference between Outcome and Output: a substantial point to understand what OKRs are and to internalize the method connected to them.<\/p>\n<p>The Outcomes are <strong>measurable results<\/strong> aimed at adding value to the organization.<\/p>\n<p>The Outputs are the <strong>activities to be done and the actions to be taken<\/strong> to move towards the goal.<\/p>\n<p>Let&#8217;s take a <strong>practical example<\/strong> of the difference between Outcome and Output.<\/p>\n<p><em>I want to write the marketing plan<\/em> for a new product: this activity is neither qualitative nor quantitative. This is an initial Outcome, from which I can develop the following Outcome: write the marketing plan for a new product that will reach 4500 leads in the next quarter.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Outcome and New Mindset<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>I told you at the beginning of this guide that for effective implementation of the OKR method, <strong>a change of corporate and organizational mentality<\/strong> is necessary first of all.<\/p>\n<p>The difference between Output and Outcome confirms my initial hypothesis.<\/p>\n<p>On the one hand, we have the result of an action, for example, a completed document or a project delivered. Optimal! That assigned task has been done. And <strong>this is an Output<\/strong>.<\/p>\n<p>On the other hand, however, we have a result that helps you measure whether this has been done and has brought value to the organization. And <strong>this is an Outcome<\/strong>.<\/p>\n<p>Why does the Outcome become the paradigm of the <em><strong>new mindset<\/strong><\/em> promoted by the OKR method? Because it teaches you to focus on what drives the business forward, motivating people. The Outcomes allow you to define <strong>priority and important projects<\/strong>, avoiding the waste of time resources on something irrelevant and insignificant.<\/p>\n<p>In particular, the Outputs, otherwise also defined as tasks, projects, tactics, are important for the objectives, but <strong>they are not what measures success<\/strong>. Focusing on Outputs instead of Outcomes is an error in applying the OKR method.<\/p>\n<p>Conversely, if you focus on measurable results, which bring significant value to the organization, you can take advantage of all the benefits of the OKR method.<\/p>\n<h2>\u00a0<\/h2>\n<h2>What is the alignment in the OKR method?<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>To correctly apply the OKR method, you need to familiarize yourself with the concept of alignment. In fact, the whole system is based on an <strong>architecture of Teams<\/strong>, networked and aligned on the basis of numerical indicators. Here&#8217;s how I recommend that you approach this crucial step:<\/p>\n<ol>\n<li>Divide the organization into Teams (in smaller structures they may also correspond to corporate functions).<\/li>\n<li>Appoint, possibly with a shared decision, the Team leader of each group.<\/li>\n<li>Assign from a minimum of 1 to a maximum of 3 OKRs for each Team: limiting the number of Key Objectives keeps the organization focused on strategic priorities. For the same reason, the number of Key Results should be between 3 and 5.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Why is OKR alignment so important?<\/em> Because it serves to ensure that the organization, or the company, really acts as a single body and <strong>moves compactly<\/strong> in the same direction. In the Aligned Team system, each group plays its part and each member knows exactly how his goal is related to the larger one.<\/p>\n<h3>\u00a0<\/h3>\n<h3>The alignment levels OKR<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>To proceed according to the steps I have just illustrated to you, it is important to have a <strong>thorough understanding of the company and\/or organizational structure<\/strong>. Not only how the general mechanism works, but also people&#8217;s roles and commitments. Otherwise, it will be impossible to implement steps number 1 and number 2 of the OKR alignment (division into Teams and appointment of Team leader).<\/p>\n<p>After that, imagine two perfectly overlapping, but not identical, elements that represent<strong> Team and Organization<\/strong>. They are the two levels of alignment.<\/p>\n<p>The Teams are responsible for the achievable objectives and the related key results. The company\/organization is responsible for the challenging and strategic objectives.<\/p>\n<p>Individuals will have objectives aligned within the Teams, which in turn will have objectives in line with those of the company. Conversely, <strong>without alignment<\/strong>, divisions, teams, and employees remain separate and can disperse resources on non-impacting actions, moving in various different directions.<\/p>\n<h4>\u00a0<\/h4>\n<h4>Alignment and Cascading: not the same!<\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Here is another term with which you should familiarize yourself in order to get deeper into the OKR method: cascading. Often mistakenly confused with alignment, cascading refers to a <strong>technique of distributing objectives<\/strong> rather than aligning them.<\/p>\n<p>I refer to what John Doerr writes in his book &#8220;<a href=\"https:\/\/valchanova.me\/okr-goal-setting-measure-what-matters-review\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em><strong>Measure What Matters<\/strong><\/em><\/a>&#8220;: &#8220;<strong>Cascading makes an operation more coherent<\/strong>&#8220;.<\/p>\n<p>In essence, the cascade distribution means &#8216;pouring&#8217; the strategic OKRs in the medium and long term from top to bottom. So that each team and each employee are reached by cascading information.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5988 size-medium\" src=\"https:\/\/lucianocastro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/cascading-OKR-300x169.jpg\" alt=\"cascading OKR\" width=\"300\" height=\"169\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u00a0<\/h2>\n<h2>OKR errors: misalignment<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Getting the OKR alignment wrong can mean failing to apply the method. This is why it is essential to make an effort to avoid some mistakes. I&#8217;ll reveal 3, in my opinion very insidious:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Indefinite strategic objectives<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>The first rule for correctly applying the OKR method is that <strong>strategic objectives are defined<\/strong>. Which I remind you must be aspirational and clear. If you skip this step it is impossible for teams to align, since there is no reference coordinate. This could have dire consequences: each team could set separate OKRs, potentially in contrast with those of the other teams.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Confusing Alignment with Cascading<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>I do not dwell too much on this OKR error, because I have already told you about it. I simply summarize a concept: cascading the objectives from <strong>the highest to the lowest levels<\/strong> (board \u2192 management \u2192 divisions \u2192 Team \u2192 collaborators) does not mean aligning the OKRs. If done well, cascading has informational importance. In the decision-making part, the Teams, made up of experts, should have freedom of action in defining the areas for improvement on which to act to contribute to the business objective. In this way, responsibilities are also established with greater clarity. This brings us to the next point.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Lack of responsibility<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Since the Teams are more aware of their perimeter of action, it is up to them to determine what can be done to improve the processes within it. For this reason, they have a double responsibility: on the one hand to <strong>set the team&#8217;s goal<\/strong> and on the other to measure its key results. The role of the management will be to verify that all teams have set their OKRs. And management is also responsible for supporting the teams with timely and timely feedback.<\/p>\n<h2>\u00a0<\/h2>\n<h2>OKR alignment example<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>There is no better way than an example to make a concept clear. If in the next chapters we will have the opportunity to further explore what OKRs are (also through the presentation of a case study that I managed personally), here I close the discussion on alignment with a practical case.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Background<\/strong>: the Metasoft company produces subscription software<\/li>\n<li><strong>Strategic objective<\/strong>: X turnover achieved on a quarterly basis<\/li>\n<li><strong>Growth barrier<\/strong>: high customer churn rate<\/li>\n<li><strong>Problem to solve<\/strong>: inadequate customer satisfactionHow do you proceed?<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>1. Set a strategic goal<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>First, <strong>management sets a strategic goal<\/strong> for growth. If the number of customers on a quarterly basis is sufficient to reach the turnover budget in the same time frame, the customer churn rate is a limit to growth. The goal will therefore be to raise the level of customer satisfaction to ensure that customers renew their subscriptions and continue to use the product.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>2. Communicate strategic objectives to Teams<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>After the business goal has been set, it is time to <strong>share it and question it<\/strong>. In fact, the opinion of the team leaders has weight and their point of view must be carefully evaluated. Feedback from team members can also be taken into account to recalibrate the goal. The sharing phase, in fact, coincides with that of involvement. The manager does not just communicate to the teams what has been decided, but explains how achieving that goal will help <strong>improve the company<\/strong>. If the agreement is unanimous at the level of management and Team leaders, the alignment process proceeds to the next level (Team).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>3. Set up Team OKRs<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>The time has come for the various teams to establish key objectives and results to contribute to the company&#8217;s strategic goal. The message that reaches the Team leaders is: to implement customer retention, acting on customer satisfaction.<\/p>\n<p>Each team takes time to <strong>brainstorm<\/strong>. Ideas are put on the table and the best ones, meaning sensible, relevant, and potentially impacting, are selected by the working group.<\/p>\n<p>We join the product team of the Metasoft company. The macro objective is the further growth of revenue, <strong>improving customer loyalty<\/strong>. The Team Leader and other team members ask themselves:<\/p>\n<ul>\n<li>&#8220;How are things progressing?&#8221;<\/li>\n<li>&#8220;What&#8217;s going well?&#8221;<\/li>\n<li>&#8220;What are we doing wrong?&#8221;<\/li>\n<li>&#8220;How can we improve?&#8221;<strong>The area for improvement is the first focus.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>The Team <strong>examines the reports<\/strong> and realizes that the process by which customers approach the product is problematic. Data analysis shows that just 18% of users complete the initial phase. Furthermore, among those who buy it, as many as 65% ask for more information on the features, which means that the use is not intuitive enough.<\/p>\n<p>The identification of the objective and the related key results derives from the data analysis.<\/p>\n<p><strong>O<\/strong> = improve the approach phase to the product and the onboarding process<\/p>\n<p><strong>KR1<\/strong> = Implement the onboarding process rate from 18% to 29%<\/p>\n<p><strong>KR2<\/strong> = Increase the percentage of average software usage from 44% to 69% in the first month<\/p>\n<p><strong>KR3<\/strong> = Decrease the percentage of customer support tickets from 65% to 35%<\/p>\n<p>While the product team works on its own OKR, in parallel, in a synergistic and unidirectional way, the <strong>marketing team also studies the ways and means<\/strong> to make a contribution to the strategic goal. In this case, the working group focuses on the long-time-based relationship with customers and on the numbers related to Marketing Qualified Leads.<\/p>\n<p>Finally, after the Team OKRs are approved and agreed upon, they are added to the OKR software so that they are <strong>automatically linked<\/strong> to the business goal.<\/p>\n<p>When all the teams achieve their objectives, the company receives the expected push towards continuous progress and maximum improvement.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5990 size-medium\" src=\"https:\/\/lucianocastro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/OKR-allineamento-Team-omini-275x300.png\" alt=\"OKR team allignment\" width=\"275\" height=\"300\" title=\"\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>4. Review OKR<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>If every step goes smoothly, all that remains is to complete the OKR alignment with the general sharing and <strong>review<\/strong> phase.<\/p>\n<p>The OKR method is extremely radical in implementing the <strong>principle of transparency<\/strong>. Feedback is needed at all levels of the alignment process: from management to the individual team member.<\/p>\n<p>At least every quarter, thanks to the <em><strong>multi-level information<\/strong><\/em>, the Team has the opportunity to do a &#8216;retrospective&#8217; on the performance of the OKRs.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>OKR what they are: practical examples<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Learning to write OKRs correctly is the first step in making them work. Equally important is identifying <strong>clear and demanding objectives<\/strong> that each division\/department can &#8216;marry&#8217; with a view to business improvement.<\/p>\n<p>Once again I use practical examples not only to define what OKRs are but also to offer you the possibility to find the formula to apply them in your organization.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Examples of OKR Marketing<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Objective<\/strong>: increase enrollment via e-mail to the company platform by 40% by the end of the second quarter (Q2)<\/p>\n<p><strong>Key Result 1<\/strong>: increase the email open rate by 40%<\/p>\n<p><strong>Key Result 2<\/strong>: decrease the bounce rate of the email by 15%<\/p>\n<p><strong>Key Result 3<\/strong>: Increase Email Click-through Rate by 20%<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Examples of sales OKR<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Objective<\/strong>: hit the monthly e-commerce sales target by the end of February<\/p>\n<p><strong>Key Result 1<\/strong>: Implement SEO to attract 100,000 additional visitors per month to the site<\/p>\n<p><strong>Key Result 2<\/strong>: use an online Ads campaign to bring at least 25,000 clicks<\/p>\n<p><strong>Key Result 3<\/strong>: Improve Social Media Traffic by 50%<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Examples of OKR product development<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Objective<\/strong>: prototype a new product by the end of the fourth quarter (Q4)<\/p>\n<p><strong>Key Result 1<\/strong>: Build a team of experts within 30 days<\/p>\n<p><strong>Key Result 2<\/strong>: Purchase the necessary raw materials and equipment by the end of Q1<\/p>\n<p><strong>Key Result 3<\/strong>: secure workers and the work area by the end of Q1<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Examples OKR production<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Objective<\/strong>: increase the number of pieces produced per month by 50% by the end of May<\/p>\n<p><strong>Key Result 1<\/strong>: create a process mapping and analyze it to photograph the current production process<\/p>\n<p><strong>Key Result 2<\/strong>: detect any possible inefficiency in the production line<\/p>\n<p><strong>Key Result 3<\/strong>: Purchase new equipment to speed up the process<\/p>\n<p><strong>Key Results 4<\/strong>: train employees in the efficient use of the new instrumentation<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>OKR case study: the history of FastEng<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>We are almost at the end of the time I asked you to give me. And at this point, you are a master of the OKR method. <strong>My mission is complete<\/strong>. Before closing, however, I would like to show you the way, through a case study that I followed personally and which can definitively illustrate the topic. To protect my client&#8217;s privacy, I changed the names, but their story is absolutely true.<\/p>\n<ol>\n<li>&#8220;The hero&#8221;<\/li>\n<\/ol>\n<p>The protagonist of this story is called Rash Rajendra, an <strong>Indo-American entrepreneur<\/strong>. Rash was born in Mumbai and at 10 he moved with his family to the United States, where he had the opportunity to embody the <em>American Dream<\/em> thanks to his willpower and his undoubted skills. And so when he got the Standford scholarship, it was clear to everyone that he was going to be successful.<\/p>\n<p>After graduating with honors, Rash received proposals from prestigious companies, eager to grab that talent. However, his vocation had always been another. He wanted to build his own company and <strong>create products<\/strong> that people would love.<\/p>\n<p>The light bulb went on when he began experimenting with augmented reality (AR) and virtual reality (VR) for fun. Rash understood that these technologies could be applied in many other fields: from e-learning to video assistance, to telemedicine.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>&#8220;The Joy&#8221;<\/li>\n<\/ol>\n<p>Rajendra <strong>starts FastEng<\/strong> with some initial investor capital and a small bank loan. The first location of the business is a small space (suitable for a startup) in a coworking in Washington.<\/p>\n<p>The professional network built at the university and a bit of luck (which never hurts!) Allow Rash to <strong>create software<\/strong> for its first customers after just one month of activity.<\/p>\n<p>An app to &#8216;measure&#8217; the sunlight and understand which type of houseplant is most suitable. Another application for creating 3D models of products to be sold in a marketplace.<\/p>\n<p>And so, after just over a year, FastEng already had <strong>40 employees spread across 5 different countries<\/strong>. Although they weren&#8217;t <em>corporation<\/em> numbers, they were respectable sizes for a niche company.<\/p>\n<p>Growth <strong>brought joy<\/strong> and repaid the many hours spent in coworking. But as it grew, FastEng slowed down. After 13 months, the first customer had terminated a contract because the product was not delivered on time.<\/p>\n<p>Rash was beginning to feel that things weren&#8217;t going in the direction he wanted.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>&#8220;Chaos&#8221;<\/li>\n<\/ol>\n<p>A customer complains about the lack of support. After purchasing Rash&#8217;s video course on virtual reality, he did not have access to the private area. <strong>Erika<\/strong>, the Customer Representative, missed the email and no one replied to the customer. For weeks.<\/p>\n<p><strong>Mark<\/strong>, the developer, is remaking the same module for a new client. For the thirtieth time.<\/p>\n<p><strong>Filip<\/strong>, the Sales Manager, is furious that he has been promised (according to him) a new product to be presented as a demo. And it&#8217;s still waiting for it.<\/p>\n<p><strong>Josh<\/strong>, a designer, and <strong>Ryan<\/strong>, another developer, argue why the application structure they have to prepare for a client is not yet final and disagree on what the features should be.<\/p>\n<p>Customers arrive at an ever slower pace. As the processes become more complex. Rash is forced to manage the daily <em>problem-solving<\/em> activity and does not have time for the growth strategy.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5992 size-medium\" src=\"https:\/\/lucianocastro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/immagine-doubt-Rash-300x216.png\" alt=\"immage doubt Rash\" width=\"300\" height=\"216\" title=\"\"><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>&#8220;The solution&#8221;<\/li>\n<\/ol>\n<p>I met Rash through a mutual friend. He explained to me that the business idea had a lot of potentials, but at the moment not everyone was r<strong>owing in the same direction.<\/strong> He told me he tried everything: delegation, centralization, meetings, incentives, fear, and laissez-faire. No result, if not to make the collaborators who were struggling to follow a lousy boss unsafely.<\/p>\n<p>We dedicated a<strong> few days to the assessment<\/strong> and the discovery was enlightening: FastEng&#8217;s problem was neither the leadership nor the working group. Rash is a charismatic and generous leader, albeit a bit moody at times. The crew on board has the right characteristics, in terms of talent, dedication, and motivation.<\/p>\n<p>So what&#8217;s wrong? Why is FastEng struggling to achieve what it was born for, what it knows how to do and what is required by the market?<\/p>\n<p>The answer is simple: you need the <strong>right direction<\/strong> to put into practice a tactical and strategic delegation<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>OKR Case Study: Driving by Objectives<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>FastEng is not a big company, far from it. Yet its size requires organization.<\/p>\n<p>When they were 5 people, Rash could handle everything in mind. He knew that customer X needed Y. The process roadmap for that customer was all in his head. As well as the company roadmap.<\/p>\n<p>The situation became more complex as the working group began to expand. And even more complex since some of the staff were no longer physically in the office with Rash.<\/p>\n<p>At present in FastEng no one had any <strong>idea of \u200b\u200bthe direction.<\/strong> Although they were all professionals who did not need to be guided in their daily tasks, they needed to be aligned with the business objectives. In short, it was time to explain where the ship was going.<\/p>\n<p>The entire team was involved from the start to introduce the change in <strong>management methodology<\/strong> necessary to set the course. For three weeks the working group was formed with targeted workshops explaining what OKRs are and why they could be useful.<\/p>\n<p>And that was how the <strong>OKR method entered FastEng<\/strong>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5994 size-medium\" src=\"https:\/\/lucianocastro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/FastEng-logo-300x300.png\" alt=\"FastEng logo\" width=\"300\" height=\"300\" title=\"\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>OKR case study: the definition of OKRs<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>First of all, together with Rash, we <strong>defined the company objectives<\/strong>, shared by the various departments. It took over 2 weeks and the process was tiring: everyone contributed, understanding how management was the key to getting FastEng off the ground.<\/p>\n<p>Here I summarize some business OKRs and OKRs for Marketing.<\/p>\n<p><strong>1st OKR Company<\/strong><\/p>\n<p>O: making customers happy enough to speak highly of us at dinner with friends<\/p>\n<p>KR1: Exceed Net Promoter Score 8.0<\/p>\n<p>KR2: Do at least 10 telephone interviews with customers (or customer employees) per month to qualify the level of satisfaction<\/p>\n<p>KR3: Prepare a plan with 10 improvements every three months<\/p>\n<p><strong>2nd OKR Company<\/strong><\/p>\n<p>O: get stellar revenue results<\/p>\n<p>KR1: reach $ 1,000,000 at the end of Q1<\/p>\n<p>KR2: Increase profit by 6% in the next quarter<\/p>\n<p>KR3: Reduce the cost of manual operations by 10%<\/p>\n<p><strong>3rd OKR Company<\/strong><\/p>\n<p>O: automate whatever is possible<\/p>\n<p>KR1: Prepare a plan for at least 10 items to automate<\/p>\n<p>KR1: Save a person at least 20 hours a month with an automated process<\/p>\n<p>KR3: keep the cost of automation constant over time<\/p>\n<p><strong>4th OKR Company<\/strong><\/p>\n<p>O: make colleagues happy and motivated<\/p>\n<p>KR1: organize at least one &#8220;family Outdoor&#8221; monthly outing<\/p>\n<p>KR2: Achieve an employee satisfaction level of at least 4.5 out of 5<\/p>\n<p>KR3: Organize at least two AMA interest workshops per month<\/p>\n<p><strong>OKR Marketing example no. 1<\/strong><\/p>\n<p>O: show a clear and direct message in line with our values<\/p>\n<p>KR1: carry out at least 10 user research sessions to verify creativity<\/p>\n<p>KR2: Get at least 10 positive feedbacks from published infographics<\/p>\n<p>KR3: Prepare a work plan for at least 5 improvements per month<\/p>\n<p><strong>OKR Marketing example no. 2<\/strong><\/p>\n<p>O: pass all user metrics<\/p>\n<p>KR1: Exceed 50,000 unique blog visitors<\/p>\n<p>KR2: Get at least 500 new emails per day<\/p>\n<p>KR3: Having at least 5 new leads per week<\/p>\n<p><strong>OKR Marketing example no. 3<\/strong><\/p>\n<p>O: improve the content and distribution<\/p>\n<p>KR1: Bringing our content to at least two other media<\/p>\n<p>KR2: Get at least 100 online shares for high-value content<\/p>\n<p>KR3: Have at least one article published in the media<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>OKR case study: implementation in FastEng<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Implementation of the OKRs was fast. Within a month they had all understood what they had to do and how to measure it.<\/p>\n<p>We had agreed to <strong>review the OKRs<\/strong> once every two weeks, to mark the progress and progression of the OKRs.<\/p>\n<p>The OKRs were modified at least three times and readjusted as the team became familiar with what they needed to accomplish.<\/p>\n<p>Similarly, we proceeded to <strong>modulate the OKRs<\/strong> every time a team realized that the objectives set were not ambitious enough. An event that I happened to observe more often than you think.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Conclusion<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>The new generation OKRs, the ones I told you about in this guide, have evolved. From a <strong>management methodology<\/strong> based on business objectives, they have become bearers of culture. The <strong>change in mentality<\/strong> is what has allowed the OKR method to become a hot topic in management and business strategy today.<\/p>\n<p><strong>Alignment, transparency, enhancement<\/strong>: that&#8217;s what OKRs are. These keywords, in my opinion, perfectly summarize the essence of OKRs.<\/p>\n<p>The road has been traced and now I can let you proceed independently, thanks to the support that the OKR method can provide when you want to implement the company&#8217;s objectives through key results.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-5996\" src=\"https:\/\/lucianocastro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Yoda-Always-pass-on-what-you-have-learned-300x169.png\" alt=\"Yoda - Always pass on what you have learned\" width=\"300\" height=\"169\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u00a0<\/h2>\n<h2>Who am I and why did I tell you what OKRs are?<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>I am <strong>Luciano Castro<\/strong>, a senior manager with more than 15 years of experience as CTO and CEO in multinational companies and startups. My passion for OKRs, like that for Agile and Lean methodologies, comes from my experience in the field of consultancy. I currently collaborate with companies of various sizes and I love to <strong>grow the business<\/strong>, investing and making my <em>know-how<\/em> available.<\/p>\n<p>I am a member of the Evaluation Committee of the most important Italian Business Angels Network. For professionalism and technical skills, I was appointed by the Ministry of Digital Transformation in Italy to lead the Recovery Fund&#8217;s Cloud Program (1 billion euros).<\/p>\n<p>The team is made up of professional Project Managers and Product Managers, experts in Scrum, Waterfall, Design Thinking, and Lean. We count more than 2000 successfully completed projects. We have certifications in PMP, Agile, Scrum, ISTQB, ITIL, and Microsoft.<\/p>\n<p>But, as important as numbers and certifications are, they are not <strong>the plus of our team<\/strong>. Luciano Castro &amp; Partners is made up of passionate and dedicated people. We work hard to find the <strong>right methodology<\/strong> and the most suitable approach for professionals and companies. We plan, organize, monitor every stage of the process or product.<\/p>\n<p><em><strong>Mentoring and coaching<\/strong><\/em> are not just words for us: we support your idea and make your company grow from strategy to action.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Sources<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.whatmatters.com\/faqs\/okr-meaning-definition-example\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.whatmatters.com\/faqs\/okr-meaning-definition-example<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/asana.com\/it\/resources\/okr-meaning\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/asana.com\/it\/resources\/okr-meaning<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>OKR what are they? In a previous article, I told you about the OKRs, what they are, and the importance of setting goals. 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Ma \u00e8 sufficiente darsi degli obiettivi e misurare ci\u00f2 che conta per diventare un \u2018Master OKR\u2019? La risposta \u00e8 no! Il <strong>metodo\u00a0<em>Objectives and\u00a0Key Results<\/em><\/strong>\u00a0(acronimo\u00a0OKR) richiede non soltanto un\u2019applicazione sistematica dei principi di base, ma anche (soprattutto!) un\u00a0<em>mindset changing<\/em>.<\/p><p>Vecchie abitudini nelle strategie aziendali e nei processi di lavoro sono il primo ostacolo da rimuovere per\u00a0<strong>approcciarsi con successo agli\u00a0OKR<\/strong>. Per farlo ci vuole tempo e la volont\u00e0 di abbracciare il cambiamento nella cultura e nella mentalit\u00e0 aziendale.<\/p><blockquote><p>\u201cYou must unlearned what you have learned\u201d (maestro Yoda)<\/p><\/blockquote><p>Se ti riconosci in questa prospettiva, sono pronto a condurti passo dopo passo verso l\u2019apprendimento del metodo e verso la sua applicazione\/implementazione nella tua organizzazione. Mi calo subito nella parte e scrivo il mio\u00a0OKR:<\/p><p>O (obiettivo): formare un \u2018Jedi\u00a0OKR\u2019 con una guida esaustiva, interessante e leggibile in massimo 15 minuti<\/p><p>KR1 (risultato chiave 1): far capire gli\u00a0OKR\u00a0cosa sono<\/p><p>KR2 (risultato chiave 2): insegnare a padroneggiare il metodo\u00a0OKR<\/p><p>KR3 (risultato chiave 3): trasmettere la conoscenza attraverso case study\u00a0OKR\u00a0reale<\/p><p>\u00a0<\/p><p><img class=\"alignnone size-medium wp-image-5978\" src=\"https:\/\/lucianocastro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/yoda-use-the-okr-300x169.png\" alt=\"yoda use the okr\" width=\"300\" height=\"169\" \/><\/p><p>\u00a0<\/p><h2>Cosa sono gli\u00a0OKR?<\/h2><p>\u00a0<\/p><p>Gli\u00a0OKR\u00a0sono un framework di pensiero, nonch\u00e9 una fattispecie della\u00a0<strong>metodologia\u00a0MBO<\/strong>\u00a0(<em>Management By Objectives<\/em>) della quale rappresentano un\u2019evoluzione. A differenza dei tradizionali sistemi di gestione\u00a0MBO, il metodo\u00a0OKR\u00a0prevede il raggiungimento di obiettivi a\u00a0lungo termine, attraverso un impianto flessibile di risultati.<\/p><p>La resilienza degli\u00a0OKR, ovvero la loro capacit\u00e0 di resistere e adattarsi ai cambiamenti veloci imposti dal mercato, \u00e8 uno dei segreti del successo di tale metodologia.<\/p><p><strong>A cosa servono gli\u00a0<\/strong><em><strong>Objectives and\u00a0Key Results<\/strong><\/em>? A settare obiettivi, a misurare i risultati e ad allineare i team in modo collaborativo e focalizzato\u00a0sugli obiettivi.<\/p><p><strong>Il miglioramento continuo \u00e8 lo scopo finale<\/strong>. Individui e team sono concentrati sul risultato di valore e trovano in esso la motivazione per avanzare pi\u00f9 velocemente dei competitors e per superare ostacoli e imprevisti.<\/p><p><strong>Chi pu\u00f2 usare gli\u00a0OKR<\/strong>? Le dimensioni non contano. Startup e organizzazioni non profit hanno modo di usare in modo efficace il metodo\u00a0OKR, esattamente come le grandi companies, che hanno reso celebre questo metodo.<\/p><p><strong>Quando conviene usare gli\u00a0OKR<\/strong>? Il metodo basato sugli\u00a0Objectives and\u00a0Key Results\u00a0\u00e8 particolarmente utile se l\u2019organizzazione \u00e8 in crescita e se i vecchi sistemi\u00a0MBO\u00a0non risultano pi\u00f9 sufficientemente performanti per il\u00a0raggiungimento degli obiettivi.<\/p><p><strong>Come si implementano gli\u00a0OKR<\/strong>? Puoi usare dei fogli di calcolo, oppure un <a href=\"https:\/\/lucianocastro.com\/it\/okr-cosa-sono-3-software-top-per-gestirli\/\">software\u00a0OKR\u00a0<\/a>specifico.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3>Storia degli\u00a0OKR\u00a0dalle origini a oggi<\/h3><p>\u00a0<\/p><p>OKR\u00a0\u00e8 il sistema di gestione per obiettivi teorizzato da\u00a0<strong>Andy Grove<\/strong>, CEO di\u00a0Intel, nella prima met\u00e0 degli anni \u201970 del secolo scorso.<\/p><p>Ecco il\u00a0<strong>video<\/strong>\u00a0nel quale il loro inventore spiega gli\u00a0OKR\u00a0cosa sono.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=1ht_1VAF6ik<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Grove sintetizza i\u00a0<strong>principi del management<\/strong>, ponendosi due domande:<\/p><ol><li><em>Dove voglio arrivare<\/em>?<\/li><li><em>Quanta strada devo fare per arrivare alla meta<\/em>?<\/li><\/ol><p>Nel 1974 quando\u00a0John Doerr\u00a0entra in\u00a0Intel\u00a0viene iniziato al metodo\u00a0OKR. Sar\u00e0 lo stesso Doerr, divenuto\u00a0<strong>investitore di Google<\/strong>\u00a0(startup nel 1999), a proporlo come modello organizzativo ai fondatori del futuro gigante di Mountain View.<\/p><p>E\u00e8 \u00e8 proprio grazie a Google, che nel 2014 ha svelato come tale metodologia sia alla base della sua\u00a0<strong>strategia di crescita e di innovazione<\/strong>, che gli\u00a0OKR\u00a0sono oggi diffusi e usati da grandi aziende.<\/p><p>Google, ma anche\u00a0LinkedIn, Twitter, Uber,\u00a0Amazon, Microsoft e molte altre\u00a0<em>big companies<\/em>\u00a0usano gli\u00a0OKR\u00a0per:<\/p><ul><li>Definire e comunicare gli obiettivi strategici<\/li><li>Indicare quali milestones servono per raggiungerlo.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><h2>Come funziona il metodo\u00a0OKR?<\/h2><p>\u00a0<\/p><p>Come ti ho promesso all\u2019inizio di questa guida, vorrei trasferirti gli\u00a0<strong>strumenti pratici e teorici<\/strong>\u00a0per padroneggiare il metodo\u00a0OKR.<\/p><p>Ci\u00f2 non \u00e8 possibile se non cominciamo insieme ad avventurarci nei dettagli, in modo tale da capire a fondo gli\u00a0OKR\u00a0cosa sono e in quale modo \u00e8 possibile\u00a0<strong>implementarli con successo<\/strong>\u00a0nella tua azienda o nella tua organizzazione.<\/p><p>Riassumo in pillole i concetti chiave degli\u00a0OKR:<\/p><ol><li>Gli\u00a0OKR\u00a0definiscono e allineano gli obiettivi dell\u2019organizzazione, del team e individuali.<\/li><li>Ogni obiettivo \u00e8 collegato a\u00a0risultati chiave\u00a0quantificabili.<\/li><li>Gli obiettivi sono qualitativamente sfidanti e ambiziosi.<\/li><li>I KR sono misurati (minimo 3 massimo 5) e misurabili (dal momento che quantificano il progresso).<\/li><\/ol><p>Quando scrivi un obiettivo\u00a0OKR,\u00a0<strong>userai un verbo<\/strong>\u00a0come ad esempio: \u201cTagliare\u201d, \u201cAumentare\u201d, \u201cRaggiungere\u201d, \u201cDiventare\u201d e simili.<\/p><p>Quando misuri i KR potrai usare una scala percentuale o qualsiasi unit\u00e0 numerica, in base alla quale\u00a0<strong>verificherai i progressi<\/strong>\u00a0verso l\u2019obiettivo.<\/p><p>Per mettere in atto le azioni necessarie a raggiungere le\u00a0<em>milestones<\/em>\u00a0(KR), creerai\u00a0<strong>piani settimanali<\/strong>\u00a0per portare avanti il progresso verso l\u2019objective settato per trimestre (<em>quarterly<\/em>).<\/p><p>\u00a0<\/p><p><img class=\"alignnone size-medium wp-image-5980\" src=\"https:\/\/lucianocastro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/metodo-OKR-300x169.png\" alt=\"metodo OKR\" width=\"300\" height=\"169\" \/><\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3>Le due Leggi del metodo\u00a0OKR<\/h3><p>\u00a0<\/p><p>Quando decidi di usare gli\u00a0OKR\u00a0decidi di usare un sistema che ha una sostanziale differenza rispetto ai tradizionali metodi di gestione\u00a0MBO. Le due Leggi del metodo\u00a0OKR\u00a0evidenziano tale diversit\u00e0:<\/p><ol><li>Sbagliare \u00e8 contemplato<\/li><li>Migliorare \u00e8 imperativo<\/li><\/ol><p>Gli obiettivi indicano la direzione, comunicano la strategia e motivano le persone. Le valutazioni dei team e degli individui sono separate da quelle relative alle performance aziendali, guidate dagli\u00a0OKR. Tale assunto d\u00e0 modo di settare i cosiddetti \u2018<strong>stretch objectives<\/strong>\u2019: obiettivi che contemplano la possibilit\u00e0 di cadere, ovvero di sbagliare, nel tentativo di allungarsi il pi\u00f9 in alto possibile.<\/p><p>Gli obiettivi sono molto ambiziosi, per evitare il rischio di appagamento. Progredire verso l\u2019obiettivo \u00e8 esso stesso un obiettivo.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><img class=\"alignnone size-medium wp-image-5982\" src=\"https:\/\/lucianocastro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/jedi-miglioramento-continuo-OKR-300x300.jpg\" alt=\"jedi miglioramento continuo OKR\" width=\"300\" height=\"300\" \/><\/p><h2>\u00a0<\/h2><h2>OKR\u00a0cosa sono e quali vantaggi danno?<\/h2><p>\u00a0<\/p><p>Allineamento organizzato e comunicazione trasparente sono due caratteristiche fondamentali degli\u00a0OKR, dai quali derivano i vantaggi che i fautori del metodo gli riconoscono e che trovi qui elencati:<\/p><ul><li><strong>Accountability<\/strong>: \u00e8 il senso di responsabilit\u00e0 di ciascun membro dell\u2019organizzazione rispetto agli obiettivi della medesima, derivante da priorit\u00e0 delineate e condivise.<\/li><li><strong>Decision making<\/strong>: gli\u00a0OKR\u00a0migliorano il processo decisionale, basato su dati analitici. L\u2019analisi derivante dal monitoraggio di ci\u00f2 che accade a livello di team e di organizzazione, traccia le attivit\u00e0 e i processi e consente di prendere decisioni informate.<\/li><li><strong>Self motivation<\/strong>: le priorit\u00e0 e i focus coinvolgono le persone rendendole partecipi di contribuire ai\u00a0risultati misurabili\u00a0e di progredire cos\u00ec verso l\u2019obiettivo. A trarre beneficio sar\u00e0 non soltanto la produttivit\u00e0, ma anche la motivazione,\u00a0<em>kick<\/em>\u00a0essenziale per lo spirito di iniziativa e quindi per l'innovazione.<\/li><\/ul><p>L\u2019estrema sintesi dei vantaggi degli\u00a0OKR\u00a0\u00e8 rappresentata dalla possibilit\u00e0 di creare\u00a0<strong>un\u2019organizzazione intesa come un corpo unico<\/strong>, nella quale tutti hanno contezza di quale \u00e8 la direzione unitaria, di cosa stanno facendo e perch\u00e9 il contributo del singolo \u00e8 importante.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><img class=\"alignnone size-medium wp-image-5984\" src=\"https:\/\/lucianocastro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/OKR-vantaggi-300x169.png\" alt=\"OKR vantaggi\" width=\"300\" height=\"169\" \/><\/p><p>\u00a0<\/p><h2>Come iniziare a usare gli\u00a0OKR?<\/h2><p>\u00a0<\/p><p>L\u2019introduzione filosofica al metodo\u00a0OKR\u00a0finisce qui. Adesso, \u00e8 arrivato il momento di imparare a definire\u00a0OKR\u00a0specifici e funzionali per te e per la tua organizzazione.<\/p><p>Ancora una volta esaminiamo insieme il processo per capire\u00a0<strong>come funzionano gli\u00a0OKR<\/strong>\u00a0e come applicarli nella pratica.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3>1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Imposta gli obiettivi<\/h3><p>\u00a0<\/p><p>Per usare correttamente gli\u00a0OKR\u00a0inizia definendo gli obiettivi strategici, che devono essere:<\/p><ul><li><strong>Ambiziosi<\/strong>: gli\u00a0OKR\u00a0cambiano la prospettiva e mettono l\u2019impegno sfidante verso il miglioramento al centro del focus.<\/li><li><strong>Pochi<\/strong>: 1 va benissimo per iniziare, 3 cominciano a essere onerosi anche per gli esperti in\u00a0OKR.<\/li><li><strong>Rilevanti<\/strong>: l\u2019obiettivo \u00e8 significativo nell\u2019apporto di valore.<\/li><li><strong>Trasparenti<\/strong>: comunica ai manager di funzione l\u2019obiettivo finale, in modo tale che anche gli obiettivi dei team e delle persone siano allineati verso la meta condivisa.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><h3>2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Imposta i\u00a0risultati chiave<\/h3><p>\u00a0<\/p><p>Ogni obiettivo ha collegati 3-5 KRs (Key Results) che servono per calcolare in quale misura stai progredendo. I\u00a0risultati chiave\u00a0possono misurare i ricavi, il coinvolgimento, le performance relative o la crescita assoluta. Potrai\u00a0<strong>scrivere i KR in vario modo<\/strong>, ad esempio:<\/p><ul><li>Aumentare ? dal valore X al valore Y<\/li><li>Diminuire ? del X%<\/li><li>Raggiungere Y quantit\u00e0 di ?<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><h3>3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Pianifica i check-in settimanali<\/h3><p>\u00a0<\/p><p>La pianificazione settimanale degli\u00a0OKRs\u00a0serve per valutare le iniziative funzionali ai risultati e per rimuovere eventuali ostacoli lungo il percorso di avanzamento.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3>4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Aggiorna periodicamente gli\u00a0OKR<\/h3><p>\u00a0<\/p><p>L\u2019allineamento settimanale del piano organizzativo rispetto all\u2019obiettivo e dei team rispetto ai risultati, consente di arrivare al \u201c<em>Quarter<\/em>\u201d. Alla fine di ogni trimestre ogni team di lavoro procede con la valutazione dei risultati monitorati: imparando in ugual misura\u00a0<strong>da progressi e da fallimenti<\/strong>.<\/p><p>Come ho avuto modo di approfondire nell\u2019articolo sui\u00a0<a href=\"https:\/\/lucianocastro.com\/it\/okr-case-study-3-casi-di-successo\/\">Case Study\u00a0OKR<\/a>\u00a0di Microsoft, Google e\u00a0LinkedIn, l\u2019errore \u00e8 propedeutico all\u2019apprendimento nel metodo\u00a0OKR.<\/p><p>Lo spiega cos\u00ec il Principal Lead Program Manager di Microsoft, Sandeep Chadda: \u201c<em>At Microsoft mistakes are expected, inspected, respected and corrected<\/em>\u201d.<\/p><p>\u00a0<\/p><h2>OKR\u00a0cosa sono gli obiettivi?<\/h2><p>\u00a0<\/p><p>L\u2019obiettivo \u00e8 l\u2019alfa e l\u2019omega del metodo\u00a0OKR, il punto di partenza e insieme il punto di arrivo.<\/p><p>La formula\u00a0OKR\u00a0del resto \u00e8 molto semplice e si compone di due elementi:<\/p><ul><li>(Objective) = Obiettivo<\/li><li>KR (Key Results) =\u00a0Risultati Chiave<\/li><\/ul><p>O \u00e8 un concetto espresso a parole: una frase a effetto che funge da\u00a0<strong>mantra motivazionale<\/strong>\u00a0e da fonte di ispirazione. L\u2019obiettivo deve puntare in alto e stimolare cos\u00ec il massimo miglioramento (anche oltre il pensabile), nel minor tempo possibile. L\u2019Objective di un\u00a0OKR\u00a0\u00e8\u00a0<strong>visibile e chiaro<\/strong>: un faro che illumina la rotta di tutta l\u2019organizzazione.<\/p><p>I KR sono la parte numerica e quantitativa che misura i risultati ottenuti e i progressi fatti, attraverso il raggiungimento di\u00a0<em>milestones<\/em>.<\/p><p>Per settare un\u00a0<strong>obiettivo potenzialmente strategico<\/strong>, ti invito a porti le seguenti domande e a rispondere con la massima sincerit\u00e0:<\/p><ul><li>L\u2019obiettivo \u00e8 sufficientemente sfidante?<\/li><li>L\u2019obiettivo pu\u00f2 considerarsi un traguardo aspirazionale?<\/li><li>Questo obiettivo \u00e8 collegato ad altri\u00a0obiettivi aziendali\u00a0strategici?<\/li><li>Quanti trimestri sono necessari per raggiungere l\u2019obiettivo?<\/li><li>Se raggiungo l\u2019obiettivo prefissato, quali problemi risolvo?<\/li><\/ul><p>Per chi inizia adesso con gli\u00a0OKR\u00a0il consiglio \u00e8 quello di\u00a0<strong>trovare un equilibrio nell\u2019obiettivo<\/strong>: abbastanza sfidante da essere coinvolgente, ma non troppo oneroso da diventare impossibile.<\/p><p>Raggiungere il 100% dell\u2019obiettivo in un\u00a0<em>Quarter<\/em>\u00a0contribuisce a dare morale ai team di lavoro e invoglia le persone a spostare sempre pi\u00f9 in alto l\u2019asticella, trimestre dopo trimestre.<\/p><p>Quando il metodo\u00a0OKR\u00a0sar\u00e0\u00a0<strong>entrato nel DNA aziendale<\/strong>, gli obiettivi diventeranno cos\u00ec ambiziosi che il 65%-70% sar\u00e0 considerato il nuovo 100%.<\/p><p>In ogni caso, lo sforzo di tutti deve essere quello di provare a raggiungere il 100% per contribuire a produrre risultati sempre migliori e processi innovativi.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3>OKR\u00a0cosa NON sono gli obiettivi?<\/h3><p>\u00a0<\/p><p>L\u2019obiettivo negli\u00a0OKR\u00a0<strong>non \u00e8 un task pratico<\/strong>, n\u00e9 tantomeno un\u2019attivit\u00e0 singola nel processo. Perch\u00e9 l\u2019obiettivo \u00e8 qualitativo e descrive un risultato sotto forma di desiderio e\/o di ambizione.<\/p><p>Facciamo un\u00a0esempio pratico. Voglio incrementare le\u00a0<em>revenue<\/em>\u00a0e\u00a0<strong>cerco di collegare un obiettivo\u00a0OKR<\/strong>. Fisso come Goal: \u201c<em>Aumentare le entrate di vendita del prodotto in Italia<\/em>\u201d. Si tratta di un buon obiettivo che rappresenta un\u2019aspirazione ed \u00e8 di supporto alla crescita aziendale.<\/p><p>Viceversa se scrivo un\u00a0OKR\u00a0nel quale O \u00e8 uguale a: \u201c<em>Scrivere un piano di marketing del prodotto per il mercato italiano<\/em>\u201d, l\u2019obiettivo non \u00e8 n\u00e9 stimolante, n\u00e9 strategico. Insomma, non \u00e8 un buon obiettivo.<\/p><p>E adesso ti metto alla prova. Se scrivo come obiettivo di\u00a0OKR: \u201c<em>Capire cosa vuole il cliente: esigenze e bisogni<\/em>\u201d, sto settando un buon Goal o un cattivo Goal? Per quanto non sia misurabile (l\u2019obiettivo non deve esserlo a differenza dei\u00a0risultati chiave), quello appena descritto\u00a0<strong>\u00e8 un buon Objective<\/strong>, perch\u00e9 aspirazionale e chiaro. Per renderlo ancora pi\u00f9 funzionale potr\u00f2 limitarlo nel tempo, oppure anche no.<\/p><p>Provveder\u00f2 comunque a fissare dei piani trimestrali\u00a0<strong>di revisione e di allineamento<\/strong>\u00a0per analizzare se e in quale misura mi sto avvicinando alla meta.<\/p><p>\u00a0<\/p><h2>OKR\u00a0cosa sono i\u00a0risultati chiave?<\/h2><p>\u00a0<\/p><p>I KR (<em>Key Results<\/em>) misurano le tappe di avvicinamento (<em>milestones<\/em>) verso l\u2019obiettivo. Esattamente come quest\u2019ultimo, anche i\u00a0risultati chiave\u00a0devono essere stabiliti in anticipo. Dal momento che i KR ti servono per misurare O, del quale rappresentano la componente analitica, ne consegue che i\u00a0Key Results\u00a0devono essere misurabili, ovvero\u00a0<strong>specifici e quantificabili<\/strong>.<\/p><p>Essendo risultati quantificabili, i KR possono essere classificati oggettivamente e sono realizzabili per quanto impegnativi.<\/p><p>\u201c<em>Yes. No. Simple<\/em>\u201d, cos\u00ec Johnr Doerr, primo profeta degli\u00a0OKR, sottolinea che l\u2019efficacia di un sistema per obiettivi \u00e8 strettamente legato alla sua semplicit\u00e0. Motivo per cui ogni KR impostato non deve lasciare margini interpretativi.<\/p><p>Nel metodo\u00a0OKR\u00a0ogni obiettivo \u00e8 definito\u00a0<strong>da un minimo di 3 a un massimo 5 KRs<\/strong>\u00a0che rendono oggettivo e tangibile il progresso verso l\u2019obiettivo e definiscono le modalit\u00e0 di avanzamento. Ogni singolo KR ha al suo interno 3 elementi:<\/p><ul><li><strong>Un indicatore<\/strong>: un numero, oppure una percentuale<\/li><li><strong>Un valore<\/strong>: che equivale al target<\/li><li><strong>Un arco temporale<\/strong>: che rappresenta la deadline.<\/li><\/ul><p>Per esempio: \u201c<em>1000 utenti unici al giorno entro il 30\/6<\/em>\u201d \u00e8 un KR, nel quale gli utenti unici sono l\u2019indicatore, 1000 \u00e8 il valore target e 30 giugno \u00e8 la deadline.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3>OKR\u00a0cosa NON sono i\u00a0risultati chiave?<\/h3><p>\u00a0<\/p><p>I KR\u00a0<strong>non sono codici binari<\/strong>, ma valori univoci numerici.<\/p><p>I KR\u00a0<strong>non sono mansioni assegnate<\/strong>\u00a0ai membri del team.<\/p><p>I\u00a0risultati chiave\u00a0<strong>non sono strumenti di valutazione<\/strong>\u00a0del team o dell\u2019individuo. Sarebbe in contraddizione con quanto espresso finora.<\/p><blockquote><p>Il risultato raggiunto, cos\u00ec come quello da raggiungere, non \u00e8 il focus. Il focus \u00e8 il miglioramento continuo durante il processo.<\/p><\/blockquote><p>Come avrai notato non ho mai menzionato i <em>Key Performance Indicators<\/em> (<strong>KPI<\/strong>) per non confonderti le idee. \u00a0In ogni caso \u00e8 opportuno, anzi fortemente consigliato, <strong>integrare\u00a0OKR\u00a0e\u00a0KPI<\/strong>\u00a0(come ti ho spiegato in\u00a0<a href=\"https:\/\/lucianocastro.com\/it\/okr-e-kpi-esempi-pratici-di-integrazione\/\">questo articolo<\/a>), quando avrai familiarizzato con il metodo in oggetto.<\/p><p>\u00a0<\/p><h2>Metodo\u00a0OKR: Output vs Outcome<\/h2><p>\u00a0<\/p><p>In questo capitolo richiamo la tua attenzione su questa immagine<\/p><p><img class=\"alignnone size-medium wp-image-5986\" src=\"https:\/\/lucianocastro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/outcome-vs-output-300x169.png\" alt=\"okr cosa sono output vs outcome\" width=\"300\" height=\"169\" \/><\/p><p>\u00a0<\/p><p>Quale fra i due arcieri \u00e8 stato pi\u00f9 efficace? Il primo arciere che con una sola freccia ha centrato l\u2019obiettivo settato dalla propria squadra? Oppure il secondo arciere che ha raggiunto con successo un risultato personale?<\/p><p>La risposta \u00e8:\u00a0<strong>dipende dalla gara che vogliono disputare<\/strong>. Se ragioni come un\u2019azienda che applica la\u00a0metodologia\u00a0OKR, allora il primo arciere \u00e8 il tuo campione. La tua organizzazione infatti \u00e8 focalizzata sul definire\u00a0risultati chiave\u00a0misurabili, piuttosto che sul fare un elenco di risultati basati sulla <em>To-Do List<\/em>.<\/p><p>A questo punto, voglio parlarti della differenza fra Outcome e Output: un punto sostanziale per capire gli\u00a0OKR\u00a0cosa sono e per interiorizzare il metodo ad essi collegato.<\/p><p>Gli Outcome\u00a0<strong>sono\u00a0risultati misurabili<\/strong>\u00a0finalizzati ad aggiungere valore all\u2019organizzazione.<\/p><p>Gli Output sono\u00a0<strong>le attivit\u00e0 da fare e le azioni da compiere<\/strong>\u00a0per muovere verso l\u2019obiettivo.<\/p><p>Facciamo un<strong>\u00a0esempio pratico\u00a0<\/strong>di differenza fra Outcome e Output.<\/p><p>Voglio\u00a0<em>scrivere il piano marketing<\/em>\u00a0per un nuovo prodotto: tale attivit\u00e0 non \u00e8 qualitativa, n\u00e9 quantitativa. Si tratta di un Outcome iniziale, dal quale posso sviluppare il seguente Outcome: scrivere il piano marketing per un nuovo prodotto tale da raggiungere 4500 lead nel prossimo trimestre.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3>Outcome e New Mindset<\/h3><p>\u00a0<\/p><p>Ti ho detto all\u2019inizio di questa guida che per un\u2019implementazione efficace del metodo\u00a0OKR\u00a0\u00e8 necessario innanzitutto\u00a0<strong>un cambio di mentalit\u00e0 aziendale e organizzativa<\/strong>.<\/p><p>La differenza fra Output e Outcome conferma la mia ipotesi iniziale.<\/p><p>Da una parte abbiamo il risultato di un\u2019azione, per esempio un documento completato o un progetto consegnato. Ottimo! Quel compito assegnato \u00e8 stato svolto.\u00a0<strong>E questo \u00e8 un Output<\/strong>.<\/p><p>Dall\u2019altra parte, invece, abbiamo un risultato che ti aiuta a misurare se ci\u00f2 \u00e8 stato fatto ha portato valore all\u2019organizzazione.\u00a0<strong>E questo \u00e8 un Outcome<\/strong>.<\/p><p>Per quale motivo l\u2019Outcome diventa il paradigma del\u00a0<em><strong>new mindset<\/strong><\/em>\u00a0promosso dal metodo\u00a0OKR? Perch\u00e9 ti insegna a fare focus su ci\u00f2 che guida in avanti il business, motivando le persone. Gli Outcome consentono di definire i\u00a0<strong>progetti prioritari e importanti<\/strong>, evitando lo spreco della risorsa tempo in qualcosa di non rilevante e di non significativo.<\/p><p>In particolare, gli Output, altrimenti definibili anche come mansioni, progetti, tattiche, sono s\u00ec importanti per gli obiettivi, ma\u00a0<strong>non sono ci\u00f2 che misura il successo<\/strong>. Fare focus sugli Output invece che sugli Outcome \u00e8 un errore nell\u2019applicazione del metodo\u00a0OKR.<\/p><p>Viceversa, se ti concentri sui\u00a0risultati misurabili, che apportano un valore significativo all\u2019organizzazione, potrai sfruttare tutti i vantaggi del metodo\u00a0OKR.<\/p><h2>\u00a0<\/h2><h2>Cosa \u00e8 l\u2019allineamento nel metodo\u00a0OKR?<\/h2><p>\u00a0<\/p><p>Per applicare correttamente il metodo\u00a0OKR\u00a0\u00e8 necessario familiarizzare con il concetto di allineamento. Tutto il sistema infatti \u00e8\u00a0<strong>fondato su un\u2019architettura di Team<\/strong>, collegati in network e allineati sulla base di indicatori numerici. Ecco come ti consiglio di approcciarti a questo cruciale passaggio:<\/p><ol><li>Suddividi l\u2019organizzazione in Team (nelle strutture pi\u00f9 piccole possono corrispondere anche alle funzioni aziendali).<\/li><li>Nomina, possibilmente con decisione condivisa, il Team leader di ciascun gruppo.<\/li><li>Assegna da minimo 1 a massimo 3\u00a0OKR\u00a0per ogni Team: limitare il numero di Obiettivi Chiave mantiene l\u2019organizzazione focalizzata sulle priorit\u00e0 strategiche. Per lo stesso motivo il numero di\u00a0Risultati Chiave\u00a0dovrebbe essere compreso fra 3 e 5.<\/li><\/ol><p><em>Perch\u00e9 \u00e8 cos\u00ec importante l'allineamento\u00a0OKR<\/em>? Perch\u00e9 serve a far s\u00ec che l\u2019organizzazione, o l\u2019azienda, agisca davvero come un corpo unico e si muova\u00a0<strong>compattamente nella stessa direzione<\/strong>. Nel sistema di Team allineati, ciascun gruppo fa la sua parte e ogni membro sa esattamente in quale modo il suo obiettivo \u00e8 collegato a quello pi\u00f9 grande.<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3>I livelli di allineamento\u00a0OKR<\/h3><p>\u00a0<\/p><p>Per procedere secondo i passaggi che ti ho appena illustrato \u00e8 importante\u00a0<strong>conoscere a fondo la struttura aziendale<\/strong>\u00a0e\/o organizzativa. Non soltanto come funziona il meccanismo generale, ma anche i ruoli e gli impegni delle persone. In caso contrario sar\u00e0 impossibile attuare i passaggi numero 1 e numero 2 dell\u2019allineamento\u00a0OKR\u00a0(suddivisione in Team e nomina Team leader).<\/p><p>Dopodich\u00e9, immagina due elementi perfettamente sovrapponibili, ma non identici, che rappresentano\u00a0<strong>Team e Organizzazione<\/strong>. Sono i due livelli di allineamento.<\/p><p>Ai Team sono in capo gli obiettivi realizzabili e i relativi\u00a0risultati chiave. All\u2019azienda\/organizzazione sono in capo gli obiettivi sfidanti e strategici.<\/p><p>Gli individui avranno obiettivi allineati all\u2019interno dei Team, che a loro volta avranno obiettivi in linea con quelli aziendali. Viceversa, <strong>senza allineamento<\/strong>, divisioni, Team e dipendenti restano separati e possono disperdere risorse su azioni non impattanti, muovendosi in varie direzioni diverse.<\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>Allineamento e Cascading: not the same!<\/h4><p>\u00a0<\/p><p>Ecco un altro termine con il quale conviene familiarizzare per entrare a fondo nel metodo\u00a0OKR:\u00a0<em>cascading<\/em>. Spesso confuso erroneamente con l\u2019allineamento,\u00a0<em>cascading<\/em>\u00a0si riferisce a una\u00a0<strong>tecnica di distribuzione degli obiettivi\u00a0<\/strong>pi\u00f9 che all\u2019allineamento dei medesimi.<\/p><p>Faccio riferimento a ci\u00f2 che scrive, nel suo libro \u201c<a href=\"https:\/\/4books.com\/it\/libro\/measure-what-matters?utm_source=google&utm_medium=paid&utm_campaign=4books_generic&utm_content=web&utm_term=&gclid=CjwKCAiA1JGRBhBSEiwAxXblwcgk7cG-4RCoVmzdjKrGoUaw0D-QZVZmIHTvxI70mxV9HH4P46NF9hoCiPsQAvD_BwE\"><em>Measure What Matters<\/em><\/a>\u201d, il pi\u00f9 volte citato\u00a0John Doerr: \u201c<strong>Cascading makes an operation more coherent<\/strong>\u201d.<\/p><p>In sostanza la distribuzione a cascata, significa \u2018versare\u2019 dall\u2019alto verso il basso gli OKR strategici a medio e lungo termine. Cosicch\u00e9 ogni team e ogni dipendente siano raggiunti dall\u2019informazione a cascata.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><img class=\"alignnone size-medium wp-image-5988\" src=\"https:\/\/lucianocastro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/cascading-OKR-300x169.jpg\" alt=\"cascading OKR\" width=\"300\" height=\"169\" \/><\/p><h2>\u00a0<\/h2><h2>Errori\u00a0OKR: sbagliare l\u2019allineamento<\/h2><p>\u00a0<\/p><p>Sbagliare l\u2019allineamento\u00a0OKR\u00a0pu\u00f2 significare fallire nell\u2019applicazione del metodo. Motivo per il quale \u00e8 essenziale impegnarsi per evitare alcuni errori. Te ne svelo 3, a mio avviso molto insidiosi:<\/p><ol><li><strong>Obiettivi strategici indefiniti<\/strong><\/li><\/ol><p>La prima regola per applicare correttamente il metodo\u00a0OKR\u00a0\u00e8 che siano\u00a0<strong>definiti gli obiettivi strategici<\/strong>. I quali ti ricordo devono essere aspirazionali e chiari. Se si salta questo passaggio per i Team \u00e8 impossibile allinearsi, dal momento che non esiste alcuna coordinata di riferimento. Il che potrebbe avere conseguenze nefaste: ogni Team potrebbe impostare\u00a0OKRs\u00a0separati, potenzialmente in contrasto con quelli degli altri Team.<\/p><ol start=\"2\"><li><strong>Confondere Alignment con Cascading<\/strong><\/li><\/ol><p>Su questo errore\u00a0OKR\u00a0non mi soffermo troppo, perch\u00e9 te ne ho gi\u00e0 parlato. Semplicemente sintetizzo un concetto: trasferire a cascata gli obiettivi\u00a0<strong>dai livelli pi\u00f9 alti a quelli pi\u00f9<\/strong>\u00a0<strong>bassi<\/strong>\u00a0(board\u2192management\u2192divisioni\u2192Team\u2192collaboratori) non vuol dire allineare gli\u00a0OKR. Se fatto bene il <em>cascading<\/em> ha importanza informativa. Nella parte decisionale, i Team, formati da esperti, dovrebbero avere libert\u00e0 di azione nel definire le aree di miglioramento sulle quali agire per contribuire all\u2019obiettivo aziendale. In questo modo, si stabiliscono con maggiore chiarezza anche le responsabilit\u00e0. Il che ci porta al punto successivo.<\/p><ol start=\"3\"><li><strong>Mancata assunzione di responsabilit\u00e0<\/strong><\/li><\/ol><p>Dal momento che i Team hanno maggiore contezza del proprio perimetro di azione, sta a loro stabilire cosa si pu\u00f2 fare per migliorare i processi ad esso interni. Per tale motivo, a loro fa capo una doppia responsabilit\u00e0: da un lato\u00a0<strong>impostare l\u2019obiettivo della squadra<\/strong>\u00a0e dall\u2019altro misurarne i\u00a0risultati chiave. Il ruolo della direzione sar\u00e0 quello di verificare che tutti i Team abbiano settato i propri\u00a0OKR. E spetta alla direzione anche la responsabilit\u00e0 di supportare i Team con feedback puntali e tempestivi.<\/p><h2>\u00a0<\/h2><h2>Esempio di allineamento\u00a0OKR<\/h2><p>\u00a0<\/p><p>Non c\u2019\u00e8 strada migliore dell\u2019esempio per rendere chiaro un concetto. Se nei prossimi capitoli avremo modo di approfondire ulteriormente cosa sono gli\u00a0OKR\u00a0(anche attraverso la presentazione di un\u00a0<em>case study<\/em>\u00a0che ho gestito personalmente), qui chiudo il discorso sull\u2019allineamento con un caso pratico.<\/p><ul><li>Contesto: l\u2019azienda Metasoft produce software in abbonamento<\/li><li>Obiettivo strategico: fatturato X raggiunto su base trimestrale<\/li><li>Ostacolo per la crescita:\u00a0<em>customer churn rate<\/em>\u00a0elevata<\/li><li>Problema da risolvere:\u00a0<em>customer satisfaction<\/em>\u00a0inadeguata<\/li><\/ul><p>Come si procede?<\/p><p>\u00a0<\/p><h3>1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Impostare obiettivo strategico<\/h3><p>\u00a0<\/p><p>Per prima cosa\u00a0<strong>il management imposta un obiettivo strategico<\/strong>\u00a0per la crescita. Se il numero di clienti su base trimestrale \u00e8 sufficiente per il raggiungimento del budget di fatturato nel medisimo arco temporale, il tasso di abbandono dei clienti \u00e8 un limite alla crescita. L\u2019obiettivo sar\u00e0 quindi quello di alzare il livello di soddisfazione della clientela per far s\u00ec che i clienti rinnovino la sottoscrizione e continuino a usare il prodotto.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3>2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Comunicare obiettivo strategico ai Team<\/h3><p>\u00a0<\/p><p>Dopo che l\u2019obiettivo aziendale\u00a0\u00e8 stato fissato, arriva il momento di condividerlo e di\u00a0<strong>metterlo in discussione<\/strong>. L\u2019opinione dei Team leader ha infatti un peso e il loro punto di vista deve essere attentamente valutato. Anche i feedback che arrivano dai membri del team possono essere presi in considerazione per ricalibrare l\u2019obiettivo. La fase di condivisione, infatti, coincide con quella di coinvolgimento. Il manager non si limita a comunicare ai Team cosa \u00e8 stato deciso, ma spiega in quale modo il raggiungimento di quell\u2019obiettivo contribuir\u00e0 a\u00a0<strong>migliorare l\u2019azienda<\/strong>. Se l\u2019accordo \u00e8 unanime a livello di management e di Team leaders, il processo di allineamento procede al livello successivo (Team).<\/p><p>\u00a0<\/p><h3>3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Impostare gli\u00a0OKR\u00a0dei Team<\/h3><p>\u00a0<\/p><p>\u00c8 giunto il momento nel quali i vari Team stabiliscano obiettivi e\u00a0risultati chiave\u00a0per contribuire all\u2019obiettivo strategico aziendale. Il messaggio che arriva ai Team leaders \u00e8: implementare la\u00a0<em>customer retention<\/em>, agendo sulla\u00a0<em>customer satisfaction<\/em>.<\/p><p>Ogni Team si prende del tempo per il\u00a0<em><strong>brainstorming<\/strong><\/em>. Le idee sono messe sul tavolo e quelle migliori, ovvero sensate, pertinenti e potenzialmente impattanti, vengono selezionate dal gruppo di lavoro.<\/p><p>Entriamo nel Team prodotto dell\u2019azienda Metasoft. L\u2019obiettivo macro \u00e8 la crescita ulteriore delle entrare, migliorando la\u00a0<strong>fidelizzazione dei clienti<\/strong>. Il Team Leader e gli altri membri della squadra si chiedono:<\/p><ul><li>\u201c<em>Come procedono le cose<\/em>?\u201d<\/li><li>\u201c<em>Cosa sta andando bene<\/em>?\u201d<\/li><li>\u201c<em>Cosa stiamo sbagliando<\/em>?\u201d<\/li><li>\u201c<em>Come possiamo migliorare<\/em>?\u201d<\/li><\/ul><p><strong>L\u2019area di miglioramento \u00e8 il primo focus.\u00a0<\/strong><\/p><p>Il Team <strong>esamina i report<\/strong> e realizza che il processo con il quale i clienti si avvicinano al prodotto \u00e8 problematico. L\u2019analisi dei dati dimostra che appena il 18% degli utenti completa la fase iniziale. Fra coloro che lo acquistano, inoltre, ben il 65% chiede maggiori informazioni sulle\u00a0<em>features<\/em>, il che significa che l\u2019utilizzo non \u00e8 sufficientemente intuitivo.<\/p><p>Dall\u2019analisi dei dati deriva l\u2019individuazione dell\u2019obiettivo e dei relativi\u00a0risultati chiave.<\/p><p><strong>O<\/strong>\u00a0= migliorare la fase di avvicinamento al prodotto e l\u2019onboarding process<\/p><p><strong>KR1<\/strong>\u00a0= Implementare dal 18% al 29% il tasso dell\u2019onboarding process<\/p><p><strong>KR2<\/strong>\u00a0= Aumentare la percentuale della media di utilizzo del software dal 44% al 69% nel primo mese<\/p><p><strong>KR3<\/strong>\u00a0= Diminuire la percentuale di ticket di supporto clienti dal 65% al 35%<\/p><p>Mentre il Team prodotto lavora sul proprio\u00a0OKR, parallelamente, in modo sinergico e unidirezionale,\u00a0<strong>anche il Team marketing<\/strong>\u00a0studia il modo e i mezzi per dare un contributo all\u2019obiettivo strategico. In questo caso, il gruppo di lavoro si concentra sulla relazione\u00a0<em>long-time based<\/em>\u00a0con i clienti e sui numeri relativi ai Marketing Qualified Lead.<\/p><p>Infine, dopo che gli\u00a0OKR\u00a0di Team sono approvati e concordati, vengono aggiunti al software\u00a0OKR\u00a0in modo tale che siano\u00a0<strong>automaticamente collegati<\/strong>\u00a0all\u2019obiettivo aziendale.<\/p><p>Quando tutti i Team raggiungono gli obiettivi, l\u2019azienda riceve la spinta attesa verso il progresso continuo e il miglioramento massimo.<\/p><p><img class=\"alignnone size-medium wp-image-5990\" src=\"https:\/\/lucianocastro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/OKR-allineamento-Team-omini-275x300.png\" alt=\"OKR allineamento Team\" width=\"275\" height=\"300\" \/><\/p><p>\u00a0<\/p><h3>4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Revisionare\u00a0OKR<\/h3><p>\u00a0<\/p><p>Se ogni passaggio fila liscio, non resta che completare l\u2019allineamento\u00a0OKR\u00a0con la fase di condivisione generale e di <strong>revisione<\/strong>.<\/p><p>Il metodo\u00a0OKR\u00a0\u00e8 estremamente radicale nell\u2019attuazione del\u00a0<strong>principio della trasparenza<\/strong>. I feedback sono necessari a tutti i livelli del processo di allineamento: dal management fino al singolo membro della squadra.<\/p><p>Ogni trimestre, almeno, il Team grazie alle\u00a0<strong>informazioni\u00a0<\/strong><em><strong>multi-level<\/strong><\/em>\u00a0ha modo di fare una \u2018retrospettiva\u2019 sull\u2019andamento degli\u00a0OKR.<\/p><p>\u00a0<\/p><h2>OKR\u00a0cosa sono:\u00a0esempi pratici<\/h2><p>\u00a0<\/p><p>Imparare a scrivere correttamente gli\u00a0OKR\u00a0\u00e8 il primo passo per farli funzionare. Altrettanto importante \u00e8 individuare\u00a0<strong>obiettivi chiari e impegnativi<\/strong>\u00a0che ogni divisione\/reparto possa \u2018sposare\u2019 in ottica di miglioramento aziendale.<\/p><p>Ancora una volta mi avvalgo di\u00a0esempi pratici\u00a0non soltanto per definire gli\u00a0OKR\u00a0cosa sono, ma anche per offrirti la possibilit\u00e0 di trovare la formula per applicarli nella tua organizzazione.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3>Esempi di\u00a0OKR\u00a0Marketing<\/h3><p>\u00a0<\/p><p><strong>Objective<\/strong>: accrescere l\u2019iscrizione tramite e-mail alla piattaforma aziendale del 40% entro la fine del secondo trimestre (Q2)<\/p><p><strong>Key Result\u00a01<\/strong>: aumentare il tasso di aperture dell\u2019e-mail del 40%<\/p><p><strong>Key Result\u00a02<\/strong>: diminuire il tasso di rimbalzo dell\u2019e-mail del 15%<\/p><p><strong>Key Result\u00a03<\/strong>: accrescere la percentuale di clic su e-mail del 20%<\/p><p>\u00a0<\/p><h3>Esempi di\u00a0OKR\u00a0vendite<\/h3><p>\u00a0<\/p><p><strong>Objective<\/strong>: colpire l\u2019obiettivo di vendita mensile e-commerce entro la fine del mese di febbraio<\/p><p><strong>Key Result\u00a01<\/strong>: implementare la SEO per attrarre al sito 100.000 visitatori in pi\u00f9 al mese<\/p><p><strong>Key Result\u00a02<\/strong>: usare una campagna Ads online per portare almeno 25.000 click<\/p><p><strong>Key Result\u00a03<\/strong>: migliorare il traffico dai social media del 50%<\/p><p>\u00a0<\/p><h3>Esempi di\u00a0OKR\u00a0sviluppo prodotto<\/h3><p>\u00a0<\/p><p><strong>Objective<\/strong>: creare il prototipo di un nuovo prodotto entro la fine del quarto trimestre (Q4)<\/p><p><strong>Key Result\u00a01<\/strong>: comporre una squadra di esperti entro 30 giorni<\/p><p><strong>Key Result\u00a02<\/strong>: acquistare le materie prime e le attrezzature necessarie entro la fine del Q1<\/p><p><strong>Key Result\u00a03<\/strong>: mettere in sicurezza i lavoratori e l\u2019area di lavoro entro la fine del Q1<\/p><p>\u00a0<\/p><h3>Esempi\u00a0OKR\u00a0produzione<\/h3><p>\u00a0<\/p><p><strong>Objective<\/strong>: aumentare il numero di pezzi prodotti al mese del 50% entro la fine del mese di maggio<\/p><p><strong>Key Result\u00a01<\/strong>: realizzare una mappatura dei processi e analizzarla per fotografare l\u2019attuale processo di produzione<\/p><p><strong>Key Result\u00a02<\/strong>: rilevare ogni possibile inefficienza nella linea di produzione<\/p><p><strong>Key Result\u00a03<\/strong>: acquistare nuove attrezzature per velocizzare il processo<\/p><p><strong>Key Results 4<\/strong>: formare i dipendenti all\u2019utilizzo efficiente della nuova strumentazione<\/p><p>\u00a0<\/p><h2>OKR\u00a0case study: la storia di FastEng<\/h2><p>\u00a0<\/p><p>Siamo quasi arrivati alla fine del tempo che ti ho chiesto di concedermi. E a questo punto sei padrone del metodo\u00a0OKR.\u00a0<strong>La mia missione \u00e8 completata<\/strong>. Prima di chiudere per\u00f2 vorrei mostrarti la strada, attraverso un case study che ho seguito personalmente e che pu\u00f2 illustrare in modo definitivo il topic. Per tutelare la privacy del mio cliente ho cambiato i nomi, ma la loro storia \u00e8 assolutamente vera.<\/p><ol><li>\u201cL\u2019eroe\u201d<\/li><\/ol><p>Il protagonista di questa storia si chiama Rash Rajendra, un\u00a0<strong>imprenditore indo-americano<\/strong>. Rash \u00e8 nato a Mumbai e a 10 anni si \u00e8 trasferito con la famiglia negli Stati Uniti, laddove ha avuto l\u2019occasione di incarnare\u00a0<em>l\u2019American Dream<\/em> grazie alla sua forza di volont\u00e0 e alle sue indubbie capacit\u00e0. E cos\u00ec quando ha ottenuto la\u00a0<strong>borsa di studio per Standford<\/strong>, a tutti \u00e8 stato chiaro che avrebbe avuto successo.<\/p><p>Terminata l\u2019universit\u00e0 con il massimo dei voti, Rash ha ricevuto proposte da prestigiose\u00a0<em>companies<\/em>, desiderose di accaparrarsi quel talento. La sua vocazione per\u00f2 era sempre stata un\u2019altra. Voleva costruire un\u2019azienda tutta sua e\u00a0<strong>creare prodotti<\/strong>\u00a0che le persone avrebbero amato.<\/p><p>La lampadina si \u00e8 accesa quando ha cominciato a sperimentare, per gioco, la realt\u00e0 aumentata (<strong>AR<\/strong>) e la realt\u00e0 virtuale (<strong>VR<\/strong>). Rash ha capito che tali tecnologie potevano essere applicate in molti altri campi: dall\u2019e-learning, alla video assistenza, fino alla telemedicina.<\/p><ol start=\"2\"><li>\u201cLa gioia\u201d<\/li><\/ol><p>Rajendra\u00a0<strong>d\u00e0 vita a FastEng<\/strong>\u00a0con un po\u2019 di capitali iniziali di investitori e con un piccolo prestito in banca. La prima sede dell\u2019attivit\u00e0 \u00e8 uno spazio di dimensioni ridotte (adeguate a una startup) in un coworking di Washington.<\/p><p>Il network professionale costruito all\u2019universit\u00e0 e un pizzico di fortuna (che non guasta mai!) permettono a Rash di <strong>creare software<\/strong> per i primi clienti gi\u00e0 dopo un solo mese di attivit\u00e0.<\/p><p>Un\u2019app per \u2018misurare\u2019 la luce del sole e capire quale tipo di pianta da appartamento sia pi\u00f9 adatta. Un\u2019altra applicazione per realizzare modelli 3D di prodotti da vendere in un marketplace.<\/p><p>E cos\u00ec, dopo poco pi\u00f9 di un anno,\u00a0<strong>FastEng contava gi\u00e0 40 dipendenti sparsi in 5 Paesi<\/strong>\u00a0differenti. Per quanto non fossero numeri da\u00a0<em>Corporation<\/em>, si trattava di dimensioni di tutto rispetto per una realt\u00e0 di nicchia.<\/p><p>La crescita\u00a0<strong>portava gioia<\/strong>\u00a0e ripagava delle tante ore passate nel coworking. Ma mentre cresceva, FastEng rallentava. Dopo 13 mesi il primo cliente aveva rescisso un contratto, perch\u00e9 il prodotto non era stato consegnato entro i tempi stabiliti.<\/p><p>Rash cominciava a sentire che le cose non stavano andando nella direzione che lui avrebbe voluto.<\/p><ol start=\"3\"><li>\u201cIl caos\u201d<\/li><\/ol><p>Un cliente si lamenta dell\u2019assenza di supporto. Dopo avere acquistato un video corso di Rash sulla realt\u00e0 virtuale, non ha avuto accesso all\u2019area privata. A\u00a0<strong>Erika<\/strong>, la Customer Rappresentative, \u00e8 sfuggita l\u2019email e nessuno ha risposto al cliente. Per settimane.<\/p><p><strong>Mark<\/strong>, lo sviluppatore, sta rifacendo lo stesso modulo per un nuovo cliente. Per la trentesima volta.<\/p><p><strong>Filip<\/strong>, il Sales Manager, \u00e8 infuriato perch\u00e9 gli \u00e8 stato promesso (a suo dire) un nuovo prodotto da presentare come demo. E lo sta ancora aspettando.<\/p><p><strong>Josh<\/strong>, un designer e\u00a0<strong>Rayn<\/strong>, un altro sviluppatore, discutono perch\u00e9 la struttura dell\u2019applicazione che devono preparare per un cliente non \u00e8 ancora definitiva e non sono d\u2019accordo su quali dovrebbero essere le funzionalit\u00e0.<\/p><p>I clienti arrivano a ritmo sempre pi\u00f9 lento. Mentre i processi diventano pi\u00f9 complessi. Rash \u00e8 costretto a gestire l\u2019attivit\u00e0 quotidiana di\u00a0<em>problem solving<\/em>\u00a0e non ha tempo per la strategia di crescita.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><img class=\"alignnone size-medium wp-image-5992\" src=\"https:\/\/lucianocastro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/immagine-doubt-Rash-300x216.png\" alt=\"immagine doubt Rash\" width=\"300\" height=\"216\" \/><\/p><ol start=\"4\"><li>\u201cLa soluzione\u201d<\/li><\/ol><p>Ho conosciuto Rash attraverso un amico comune. Mi ha spiegato che l\u2019idea di business aveva molte potenzialit\u00e0, ma al momento\u00a0<strong>non tutti remavano nella stessa direzione<\/strong>. Mi ha detto di aver provato di tutto: delega, accentramento, meeting, incentivi, paura e\u00a0<em>laissez-faire<\/em>. Nessun risultato, se non quello di rendere insicuri i collaboratori che faticavano a seguire un capo schifozefrenico.<\/p><p>Abbiamo dedicato <strong>qualche giorno all\u2019assessment<\/strong> e la scoperta \u00e8 stata illuminante: il problema di FastEng non era n\u00e9 la leadership, n\u00e9 il gruppo di lavoro. Rash \u00e8 un leader carismatico e generoso, anche se a volte un po\u2019 lunatico. L\u2019equipaggio imbarcato ha le caratteristiche giuste, in termini di talento, dedizione e motivazione.<\/p><p>E allora, cosa c\u2019\u00e8 che non va? Perch\u00e9 FastEng fatica a realizzare quello per cui \u00e8 nata, che sa fare e che \u00e8 richiesto dal mercato?<\/p><p>La risposta \u00e8 semplice:\u00a0<strong>serve la direzione<\/strong>\u00a0utile per mettere in pratica una delega tattica e strategica.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3>Case Study\u00a0OKR: guidare per obiettivi<\/h3><p>\u00a0<\/p><p>FastEng non \u00e8 una societ\u00e0 grande, tutt\u2019altro. Eppure le sue dimensioni richiedono un\u2019organizzazione.<\/p><p>Quando erano 5 persone, Rash riusciva a gestire tutto quanto a mente. Sapeva che il cliente X aveva bisogno di Y. La roadmap del processo per quel cliente era tutta nella sua testa. Cos\u00ec come la roadmap aziendale.<\/p><p>La situazione era diventata pi\u00f9 complessa quando il gruppo di lavoro aveva cominciato ad allargarsi. E ancora pi\u00f9 complessa da quando parte dello staff non era pi\u00f9 fisicamente nell\u2019ufficio con Rash.<\/p><p>Allo stato attuale in FastEng\u00a0<strong>nessuno aveva idea della direzione<\/strong>. Per quanto fossero tutti professionisti che non avevano bisogno di essere guidati nei task quotidiani, necessitavano di essere allineati sugli obiettivi aziendali. Insomma era giunto il momento di spiegare dove stava andando la nave.<\/p><p>L\u2019intero team fu coinvolto fin dall\u2019inizio per introdure il cambio di\u00a0<strong>metodologia di management<\/strong>\u00a0necessario a impostare la rotta. Per tre settimane il gruppo di lavoro fu formato con workshop mirati che spiegavano gli\u00a0<em>OKR\u00a0cosa sono<\/em> e perch\u00e9 potevano essere utili.<\/p><p>E fu cos\u00ec che il\u00a0<strong>metodo\u00a0OKR\u00a0entr\u00f2 in FastEng<\/strong>.<\/p><p><img class=\"alignnone size-medium wp-image-5994\" src=\"https:\/\/lucianocastro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/FastEng-logo-300x300.png\" alt=\"FastEng logo\" width=\"300\" height=\"300\" \/><\/p><p>\u00a0<\/p><h3>OKR\u00a0case study: la definizione degli\u00a0OKR<\/h3><p>\u00a0<\/p><p>Per prima cosa insieme a Rash abbiamo\u00a0<strong>definito gli\u00a0obiettivi aziendali<\/strong>, condivisi dai vari dipartimenti. Ci sono volute pi\u00f9 di 2 settimane e il processo \u00e8 stato faticoso: tutti hanno contribuito, avendo compreso come la direzione fosse la chiave per far decollare FastEng.<\/p><p>Qui riassumo alcuni\u00a0OKR\u00a0aziendali\u00a0e\u00a0OKR\u00a0per il Marketing.<\/p><p><strong>1\u00b0\u00a0OKR\u00a0Company<\/strong><\/p><p>O: rendere i clienti cos\u00ec felici da parlare bene di noi a cena con gli amici<\/p><p>KR1: superare\u00a0Net Promoter Score\u00a08.0<\/p><p>KR2: fare almeno 10 interviste telefoniche ai clienti (o dipendenti dei clienti) al mese per qualificare il livello di soddisfazione<\/p><p>KR3: preparare un piano con 10 miglioramenti ogni tre mesi<\/p><p><strong>2\u00b0\u00a0OKR\u00a0Company<\/strong><\/p><p>O: ottenere risultati di revenue stellari<\/p><p>KR1: raggiungere 1.000.000 $ alla fine del Q1<\/p><p>KR2: aumentare il profitto del 6% nel prossimo quarter<\/p><p>KR3: ridurre il costo delle operazioni manuali del 10%<\/p><p><strong>3\u00b0\u00a0OKR\u00a0Company<\/strong><\/p><p>O: automatizzare tutto ci\u00f2 che \u00e8 possibile<\/p><p>KR1: preparare un piano per almeno 10 oggetti da automatizzare<\/p><p>KR1: risparmiare almeno 20 ore al mese di una persona con un processo automatizzato<\/p><p>KR3: mantenere il costo di automatizzazione costante nel tempo<\/p><p><strong>4\u00b0\u00a0OKR\u00a0Company<\/strong><\/p><p>O: rendere i colleghi felici e motivati<\/p><p>KR1: organizzare almeno una uscita mensile \u201cfamily Outdoor\u201d<\/p><p>KR2: raggiungere un livello di soddisfazione degli impiegati almeno di 4.5 su 5<\/p><p>KR3: organizzare almeno due workshop di interesse AMA al mese<\/p><p><strong>Esempio\u00a0OKR\u00a0Marketing nr. 1<\/strong><\/p><p>O: mostrare un messaggio chiaro e diretto in linea con i nostri valori<\/p><p>KR1: effettuare almeno 10 sessioni di user research per verificare la creativit\u00e0<\/p><p>KR2: ottenere almeno 10 feedback positivi dalle infografiche pubblicate<\/p><p>KR3: preparare un piano di lavoro per almeno 5 miglioramenti al mese<\/p><p><strong>Esempio\u00a0OKR\u00a0Marketing nr. 2<\/strong><\/p><p>O: superare tutte le metriche per gli utenti<\/p><p>KR1: superare 50.000 visitatori unici nel blog<\/p><p>KR2: ottenere almeno 500 nuove email al giorno<\/p><p>KR3: avere almeno 5 nuovi lead a settimana<\/p><p><strong>Esempio\u00a0OKR\u00a0Marketing nr. 3<\/strong><\/p><p>O: migliorare il contenuto e la distribuzione<\/p><p>KR1: portare il nostro contenuto su almeno altri due media<\/p><p>KR2: ottenere almeno 100 condivisioni online per i contenuti ad alto valore<\/p><p>KR3: avere almeno un articolo pubblicato sui media<\/p><p>\u00a0<\/p><h3>Case study OKR: implementazione in FastEng<\/h3><p>\u00a0<\/p><p>L\u2019implementazione degli\u00a0OKR\u00a0fu veloce. In un mese avevano tutti compreso cosa dovessero fare e come misurarlo.<\/p><p>Avevamo stabilito di <strong>rivedere gli\u00a0OKR<\/strong>\u00a0una volta ogni due settimane, per segnare lo stato di avanzamento e di progressione degli\u00a0OKR.<\/p><p>Gli\u00a0OKR\u00a0vennero modificati almeno tre volte e riaddattati man mano che il team prendeva confidenza con quello che doveva realizzare.<\/p><p>Ugualmente abbiamo provveduto a <strong>modulare gli\u00a0OKR<\/strong>\u00a0ogni volta che un team capiva che gli obiettivi prefissati non erano abbastanza ambiziosi. Un evento che mi \u00e8 capitato di osservare pi\u00f9 spesso di quanto si pensi.<\/p><p>\u00a0<\/p><h2>Conclusioni<\/h2><p>\u00a0<\/p><p>Gli\u00a0OKRs\u00a0di nuova generazione, quelli che ti ho raccontato in questa guida, si sono evoluti. Da una metodologia di gestione per\u00a0obiettivi aziendali\u00a0sono diventati portatori di cultura. Il\u00a0<strong>cambiamento di mentalit\u00e0<\/strong>\u00a0\u00e8 ci\u00f2 che ha permesso al metodo\u00a0OKR\u00a0di diventare oggigiorno un argomento caldo in ambito di management e di\u00a0strategia aziendale.<\/p><p><strong>Allineamento<\/strong>,\u00a0<strong>trasparenza<\/strong>,\u00a0<strong>miglioramento<\/strong>: ecco gli OKR cosa sono. Queste parole chiave, a mio parere, riassumono alla perfezione l\u2019essenza degli OKRs.<\/p><p>La strada \u00e8 tracciata e adesso posso lasciarti procedere in autonomia, forte del supporto che il metodo\u00a0OKR\u00a0pu\u00f2 fornire quando si desidera implementare gli\u00a0obiettivi dell\u2019azienda\u00a0attraverso i\u00a0risultati chiave.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><img class=\"alignnone size-medium wp-image-5996\" src=\"https:\/\/lucianocastro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Yoda-Always-pass-on-what-you-have-learned-300x169.png\" alt=\"Yoda - Always pass on what you have learned\" width=\"300\" height=\"169\" \/><\/p><h2>\u00a0<\/h2><h2>Chi sono e perch\u00e9 ti ho raccontato gli OKR cosa sono?<\/h2><p>\u00a0<\/p><p>Sono <strong>Luciano Castro<\/strong>, senior manager con pi\u00f9 di 15 anni di esperienza come CTO e CEO in aziende multinazionali e startup. La mia passione per gli\u00a0OKR, come quella per le metodologie Agile e Lean, deriva dall\u2019esperienza nel campo della consulenza. Attualmente collaboro con aziende di varie dimensioni e amo\u00a0<strong>fare crescere il business<\/strong>, investendo e mettendo il mio\u00a0<em>know-how<\/em>\u00a0a disposizione.<\/p><p>Sono membro del Comitato di Valutazione del pi\u00f9 importante Network di Business Angels italiano. Per professionalit\u00e0 e competenze tecniche, sono stato nominato dal Ministero della Trasformazione Digitale in Italia a guidare il\u00a0<strong>Programma Cloud<\/strong>\u00a0del\u00a0<em>Recovery Fund<\/em>\u00a0(1 miliardo euro).<\/p><p>Il team \u00e8 composto da professionisti di Project Manager e Product Manager, esperti in Scrum, Waterfall, Design Thinking e Lean. Contiamo pi\u00f9 di 2000 progetti completati con successo. Possediamo certificazioni in PMP, Agile, Scrum, ITSQB, ITIL e Microsoft.<\/p><p>Ma, per quanto numeri e certificazioni siano importanti, non sono<strong> il plus del nostro Team<\/strong>. Luciano Castro & Partners \u00e8 composto da persone appassionate e dedite. Lavoriamo duramente per cercare la\u00a0<strong>metodologia giusta<\/strong>\u00a0e l\u2019approccio pi\u00f9 adatto a professionisti e ad aziende. Pianifichiamo, organizziamo, monitoriamo ogni fase del processo o del prodotto.<\/p><p><em>Mentoring<\/em>\u00a0e\u00a0<em>coaching<\/em>\u00a0per noi non sono solo parole: supportiamo la tua idea e facciamo crescere la tua azienda dalla strategia all\u2019azione.<\/p><p>\u00a0<\/p><h2>Sitografia di approfondimento<\/h2><p>\u00a0<\/p><p>https:\/\/www.whatmatters.com\/faqs\/okr-meaning-definition-example<\/p><p>https:\/\/asana.com\/it\/resources\/okr-meaning<\/p><p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-6397","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-product-management"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lucianocastro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6397","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lucianocastro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lucianocastro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lucianocastro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lucianocastro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6397"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/lucianocastro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6397\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6437,"href":"https:\/\/lucianocastro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6397\/revisions\/6437"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lucianocastro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6020"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lucianocastro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6397"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lucianocastro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6397"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lucianocastro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6397"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}